Korisnička podrška i pogodnosti

Koje benefite imaš od registracije

Kao registrovani korisnik IQOS uređaja ostvaruješ sva prava iz propisa o zaštiti potrošača, uključujuci pravo na otklanjanje nesaobraznosti robe ugovoru u skladu sa zakonom i prirodom uređaja.

 

myIQOS nudi raznovrsne pogodnosti tokom trajanja odgovornosti prodavca za nesaobraznost robe, ali i nakon toga. Potrebno je samo da registruješ svoj uređaj i otkriješ koje sve pogodnosti myIQOS nudi.

Registruj se na iqos.com i iskoristi pogodnosti

Registruj svoj IQOS uređaj na iqos.com i dobićeš odlične prednosti kao što su:

- Brza i besplatna zamena uređaja*

- Međunarodna podrška i zamena IQOS uređaja u inostranstvu

- Jedna zamena u slučaju fizičkog oštećenja**

- Pristup limitiranim serijama i ekskluzivnim ponudama

Međunarodna podrška, kada si u inostranstvu

Stojimo ti na raspolaganju u 68 zemalja 24 sata 7 dana u nedelji, bilo da ti je potrebna korisnička podrška, rešavanje problema ili zamena uređaja, sve što treba da uradiš je da nas kontaktiraš. Tu smo da ti pomognemo da rešiš problem ili otkriješ šta nije uredu sa tvojim IQOS uređajem. Ukoliko odgovornost za nesaobraznost robe pokriva problem, zamenićemo ti uređaj u što kraćem roku.

U inostranstvu si i potrebna ti je pomoć oko IQOS uređaja?

Ne brini, naš tim međunarodne podrške je samo na poziv od tebe.
Jednostavno pozovi +41 215 478 888. Naknade su moguće, pa te molimo da proveriš sa svojim mobilnim operaterom.
Jednostavno pozovi 00 41 21 547 88 88. Naknade su moguće, pa te molimo da provjeriš sa svojim mobilnim operaterom.

Kako da pristupiš IQOS međunarodnoj podršci?

Samo treba da se registruješ i povežeš uređaj za svoj nalog pre nego što pođeš na put.

U kojim zemljama je sve dostupna IQOS međunarodna podrška?

IQOS međunarodna podrška je dostupna u sledećim zemljama: Albanija, Andora, Jermenija, Aruba, Austrija, Belorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Kanarska Ostrva, Kanada, Kolumbija, Kostarika, Hrvatska, Kurasao, Kipar, Češka Republika, Danska, Dominikanska Republika, Estonija, Francuska, Gruzija, Grčka, Gvatemala, Holandija, Mađarska, Italija, Izrael, Japan, Jordan, Kazahstan, Koreja, Kuvajt, Liban, Litvanija, Letonija, Malezija, Maldivi, Monako, Moldova, Maksiko, Severna Makedonija, Novi Zeland, Crna Gora, Filipini, Južnoafrička Republika, Kanada, Kazahstan, Koreja, Nemačka, Novi Zeland, Palestina, Poljska, Portugalija, Reinion, Rumunija, Rusija, Saudska Arabija, Severni Kipar, Slovačka Republika, Slovenija, Južna Afrika, Španija , Srbija, Švajcarska, Švedska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina i Sjedinjene Američke Države.

Uslovi i odredbe

Servisi, dostupnost IQOS opreme i komponenata, vreme dostave i odgovora može zavisiti u zavisnosti od zemlje. Ovaj servis neće uticati na tvoje pravo na saobraznost u zemlji gde je IQOS kupljen. Ukoliko je neki deo uređaja zamenjen, novi deo postaje tvoje vlasništvo, dok svaki stari deo uređaja postaje vlasništvo entiteta koji je izvršio zameenu. Problemi sa IQOS uređajima definisani su u smislu materijala ili izrade, kada se koriste onako kako je navedeno u IQOS uputstvu za upotrebu.

Kako podneti zahtev za zamenu IQOS uređaja

Čak i proizvodi najboljeg kvaliteta ponekad mogu prestati da rade, a mi znamo koliko je neprijatno kada ne možeš da koristiš svoj IQOS.

Da li želiš da podneseš zahtev? Lako je i brzo, jednostavno kontaktiraj našu korisničku podršku na 0800 800 808 koja je dostupna od ponedjeljka do subote od 9 do 21 sat i nedeljom od 10 do 18 časova i pomoći ćemo ti u rešavanju problema sa tvojim uređajem.

Ako uređaj nije kupljen na našoj veb stranici, molimo da kod sebe imaš dokaz o kupovini. U nedostatku dokaza o kupovini, kompanija zadržava pravo da dobrovoljno primeni trajanje zamene počevši od datuma proizvodnje dotičnih komponenti IQOS uređaja na osnovu sopstvene evidencije.

Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost. Samo za punoletne.
Potrebna ti je pomoć. Kontaktiraj nas!
Kontaktiraj nas putem Viber-a.
Pozovi nas besplatno na 0800 800 808.

Pošalji nam pitanje i odgovorićemo ti u roku od nekoliko sati na email.

Poseti našu facebook stranicu i razgovaraj sa nama.

Pronađi odgovor na neko od najčešće postavljanih pitanja. Vidi FAQ.

Pronađi najbliže IQOS prodajno mesto ovde.

Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost. Samo za punoletne.