Rešavanje problema sa BONDS by IQOS uređajem

Online alat za rešavanje problema.
Jednostavno samostalno dijagnostikuj i reši probleme sa uređajem za samo nekoliko minuta. Započni dijagnostiku odmah, a mi ćemo te korak po korak voditi do brzih rešenja, bez čekanja i bez redova. Ukoliko ispunjavaš uslove, možeš i samostalno zatražiti zamenski uređaj.

Najčešći problemi sa BONDS by IQOS uređajem.

Saznaj kako brzo i jednostavno da rešiš najčešće probleme.
Problemi sa punjenjem
Resetovanje uređaja
Neuobičajeni svetlosni signali i obrasci
Problemi sa patronama

Problemi sa punjenjem.

Ako se tvoj BONDS by IQOS uređaj ne puni ili se puni presporo:

- Proveri da li koristiš kompatibilni strujni adapter i kabl za punjenje.

- Izbegavaj punjenje putem laptopa ili eksterne baterije (power bank-a).

- Uveri se da su USB priključci na uređaju i dodatnoj opremi čisti. Nežno ukloni prašinu i eventualne nečistoće.


Napomena:

Ako je uređaj priključen na punjenje dok je u režimu hlađenja, baterija neće početi da se puni dok se temperatura uređaja ne vrati u radni opseg (0-40°C). Sačekaj oko 4 minuta da se uređaj ohladi.

Kako da resetuješ uređaj.

Resetovanje BONDS by IQOS uređaja može da otkloni softverske poteškoće koje uzrokuju usporen rad ili nepravilno funkcionisanje uređaja.


Kako da resetuješ BONDS by IQOS uređaj:

1. Pritisni i zadrži ON/OFF dugme neprekidno 10 sekundi, a zatim ga otpusti.

2. Resetovanje je uspešno kada se sva svetla ponovo uključe, dva puta polako zatrepere, a zatim postepeno prikažu status baterije.

Značenje svetlosnih signala i obrazaca.

Svetlosni signali na BONDS by IQOS uređaju mogu te upozoriti na određeni problem:


Nema uključenih svetala: Uređaj je isključen ili je baterija potpuno prazna.

Žuto/narandžasto svetlo treperi 3 puta: Baterija je pri kraju.

Crveno svetlo treperi: Došlo je do greške na uređaju, koju je moguće otkloniti resetovanjem, ili se uređaj puni presporo.

Sva svetla dvaput zatrepere belom bojom: Uređaj je van preporučenog radnog temperaturnog opsega (0-40°C). Sačekaj da se ohladi ili zagreje na odgovarajuću temperaturu.

Svetla se postepeno pojačavaju i smanjuju: Uređaj je u režimu hlađenja (aktivira se nakon 3 uzastopne sesije). Sačekaj oko 4 minuta da se uređaj ohladi.

Problemi sa ROUNDHEAT patronama

BONDS by IQOS uređaj je namenjen isključivo za korišćenje sa ROUNDHEATTM patronama. Patronu pravilno ubaci do označene linije (sa filterom okrenutim ka spolja) i izbegavaj njegovo pomeranje tokom upotrebe.


Ako je ROUNDHEATTM patronu teško ubaciti iako je pravilno okrenuta, pokušaj sledeće:


1. Otvori poklopac.

2. Pritisni dugme i zadrži ga 2 sekunde kako bi se pokrenuo proces predzagrevanja.

3. Sačekaj 3 do 4 sekunde.

4. Zatim nežno ubaci ROUNDHEATTM patronu.

Brzi video saveti i uputstva
Kroz kratke video tutorijale saznaj kako funkcioniše BONDS by IQOS, upoznaj se sa uređajem i pronađi jednostavna rešenja za najčešće probleme.
BONDS by IQOS korisničko uputstvo
Naša dokumentacija za BONDS by IQOS uređaje osmišljena je da ti pomogne da bolje razumeš i pravilno koristiš svoj uređaj.
U dokumentaciji ćeš pronaći informacije o:

    - Nazivima i funkcijama svih komponenti uređaja

    - Pravilnom čuvanju i optimalnom korišćenju uređaja

    - Bezbednosnim upozorenjima i uputstvima za upotrebu

    - Saobraznosti i uslovima saobraznosti

Preuzmi BONDS by IQOS korisničko uputstvo.
Često postavljana pitanja
Iako registracija BONDS by IQOS uređaja nije neophodna za korišćenje, preporučujemo da ga registruješ za dodatne pogodnosti:

- Registrovani uređaji mogu se brže identifikovati i servisirati, što proces rešavanja problema čini bržim i efikasnijim.
- Jednostavno možeš proveriti da li je tvoj uređaj pod saobraznošću, što je važno u slučaju zamene ili popravke.
- Dobijaš personalizovanije korake i podršku prilikom korišćenja našeg online alata za rešavanje problema.
Ne, pre prve upotrebe BONDS by IQOS uređaja potrebno je da ga u potpunosti napuniš.
Da bi napunio/la svoj uređaj:

1. Poveži uređaj sa zidnom utičnicom pomoću kompatibilnog adaptera za napajanje i kabla za punjenje.
2. Ostavi uređaj da se puni 120 minuta, sve dok sve 4 LED lampice ne zasvetle neprekidno belom bojom.
Tvoj BONDS by IQOS uređaj spreman je za korišćenje kada sve 4 LED lampice svetle neprekidno belom bojom, što označava da je uređaj u potpunosti napunjen (100%).
Da proveriš nivo napunjenosti baterije, kratko pritisni dugme za uključivanje.
Za optimalno punjenje:

1. Poveži uređaj sa zidnom utičnicom pomoću kompatibilnog adaptera za napajanje i kabla za punjenje.
2. Ostavi uređaj da se puni približno 130 minuta.
Tvoj BONDS by IQOS uređaj ima režim hlađenja (cool down mode), koji se automatski aktivira nakon 3 uzastopne konzumacije.
Tokom režima hlađenja:

- Uređaju su potrebna 4 minuta da se ohladi.
- Nećeš moći da započneš novu konzumaciju dok se period hlađenja od 4 minuta ne završi.
- LED svetla će pulsirati gore-dole, pokazujući da je uređaj u režimu hlađenja.
Tvoj BONDS by IQOS uređaj trebalo bi da se uključi kada pritisneš i držiš dugme 4 sekunde.
Ako se uređaj ne uključi kako je očekivano, moguće je da je baterija ispražnjena. Poveži uređaj na punjenje pomoću kompatibilnog adaptera za napajanje i kabla za punjenje, dok najmanje jedna LED lampica ne zasvetli neprekidno belom bojom (25% napunjenosti).
- Moguće je da koristiš svoj BONDS by IQOS uređaj van optimalnog temperaturnog opsega za rad (0–40°C). Ostavi uređaj da se ohladi i koristi ga u zatvorenom prostoru, na nižoj temperaturi.
- Moguće je da si završio/la 3 uzastopne konzumacije i da je uređaju potrebno 4 minuta da se ohladi. Režim hlađenja se automatski aktivira nakon 3 uzastopne upotrebe. Tokom režima hlađenja, sve LED lampice se dva puta postepeno pojačavaju i prigušuju.
- Ako se plastični deo oko USB priključka pregreva, moguće je da se u USB priključku uređaja ili kabla za punjenje nalazi prašina ili neka nečistoća. Nežno ukloni sa određene udaljenosti kako bi uklonio/la prašinu ili druge čestice.
Evo šta signalizacija na BONDS by IQOS uređaju znači:
- Žuta/narandžasta lampica treperi 3 puta: baterija je pri kraju i ima manje od 25% napunjenosti.
- Crvena lampica treperi: došlo je do greške na uređaju, koju je moguće otkloniti resetovanjem. Za resetovanje pritisni i drži dugme 10 sekundi.
- Crvena lampica treperi dok je uređaj na punjenju: BONDS by IQOS se puni sporije nego što je očekivano. Proveri da li koristiš kompatibilan adapter i kabl za punjenje, a zatim nežno izduvaj prašinu i nečistoće iz USB priključaka na uređaju i kablu.
Moguće je da je uređaj isključen ili da je baterija potpuno ispražnjena. Pritisni i drži dugme 4 sekunde kako bi ga uključio/la ili poveži uređaj na punjenje dok najmanje jedna LED lampica ne zasvetli neprekidno belom bojom.
Za optimalno punjenje: Uveri se da koristiš kompatibilan i neoštećen adapter i kabl za punjenje.
Proveri da li su USB priključci na uređaju i kablu čisti.
Ako je baterija potpuno ispražnjena, može biti potrebno nekoliko sekundi pre nego što punjenje započne.
Kada povežeš uređaj na punjenje, on će se automatski uključiti.
Možeš da preduzmeš sledeće korake:
1. Resetuj uređaj tako što ćeš pritisnuti i držati dugme za uključivanje/isključivanje 10 sekundi.
2. Pokreni online alat za rešavanje problema kako bi dobio/la vođene korake za brzo otklanjanje poteškoća sa uređajem.
3. Poseti IQOS prodajno mesto, gde ti naši stručnjaci mogu pomoći sa čišćenjem uređaja, ažuriranjem softvera i drugim vidovima tehničke podrške.

Potrebna ti je dodatna podrška?

Pronađi pomoć za svoj BONDS by IQOS uređaj putem naših kanala za samostalnu podršku.

Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost. Samo za punoletne.