Gornja i donja svetla će treperiti belo kada se kratko pritisne dugme, prilikom pokušaja pokretanja konzumacije.
To znači da je aktiviran režim zaključavanja uređaja i da je uređaj zaključan. U tom slučaju, prati sledeća uputstva:
1. Otvori IQOS aplikaciju i izaberi svoj IQOS ILUMA i ONE uređaj.
2. Idi na "Podešavanja uređaja" i na vrhu izaberi opciju "Zaključaj uređaj".
3. Deaktiviraj zaključavanje uređaja klikom na dugme.
Da li su svetla upaljena, ali se uređaj ne puni? Tada možda treba očistiti priključke za punjenje.
1. Isključi uređaj i proveri da li su priključci za punjenje na uređaju i kablu za punjenje suvi i čisti od kontaminacije.
2. Puni svoj uređaj koristeći kompatibilni AC adapter (prodaje se odvojeno) i kabl približno 90 minuta, za potpuno punjenje. 4 svetla će postati jako bela i zatim se ugasiti kada je potpuno napunjen. Ako je uređaj potpuno ispražnjen, svetlo može potrajati nekoliko sekundi pre nego što se upali.
3. U slučaju da su svetla na uređaju upaljena, ali se i dalje ne može puniti, pokušaj da resetuješ uređaj. Pritisni i drži dugme za uključivanje/isključivanje na uređaju 10 sekundi neprekidno. Resetovanje je potvrđeno kada statusna svetla izblede, brzo trepnu dva puta, pojačaju se i zatim će se prikazati trenutni nivo napunjenosti uređaja.