Rešavanje problema sa IQOS ILUMA i PRIME uređajem

Broj "0" treperi na ekranu osetljivom na dodir
1. Vrati držač nazad u IQOS ILUMA i PRIME džepni punjač. Uveri se da je pravilno postavljen i zatvori vrata džepnog punjača.

2. Uveri se da je džepni punjač napunjen kako bi potpuno napunio držač.

3. Ostavi držač da se puni dok se najmanje jedno statusno svetlo držača ne upali belim svetlom na džepnom punjaču.
Svetla na držaču se ne pale

Nakon prevlačenja nagore, da li se svetla na tvom držaču ne pale?

Evo šta treba da uradiš i rešiš problem sa svetlima na držaču:


1. Proveri da li je džepni punjač napunjen za najmanje jednu konzumaciju. Za identifikaciju, najmanje jedno belo svetlo će se upaliti.

2. Očisti prostor između držača i džepnog punjača.

3. Postavi držač u džepni punjač - uveri se da je pravilno postavljen - i ostavi držač dok se najmanje jedno svetlo držača na džepnom punjaču ne upali belim svetlom.

4. Izvadi držač iz džepnog punjača i pritisni dugme na držaču (kratak pritisak).

Režim pauze nije dostupan

Kao prvi korak, uveri se da su Performance Mode i Režim pauze aktivirani u IQOS aplikaciji.

• Ekran osetljiv na dodir pokazuje da li je režim pauze dostupan ili ne, jer je režim pauze prikazan sa 2 kratke vertikalne linije na vrhu ekrana osetljivog na dodir.

• Režim pauze se može koristiti jednom u prvom ili drugom uzastopnom korišćenju u Performance Mode režimu i može se aktivirati u prvih 3 minuta ili 8 udisaja.


1. Prevuci prstom nadole preko celog ekrana osetljivog na dodir za aktivaciju pauze. 

• Ako pokret prevlačenja ne pokriva celu dužinu ekrana osetljivog na dodir, režim pauze neće biti aktiviran.

2. Nastavi konzumaciju, prevuci prstom nagore preko celog ekrana osetljivog na dodir i sačekaj zagrevanje.

• Režim pauze može trajati do 8 minuta. Ako se iskustvo ne nastavi, držač će se automatski isključiti.

FlexPuff ne radi
Aktivacija FlexPuff opcije i broj udisaja zavise od individualnih obrazaca korišćenja.
Tvoj uređaj će automatski analizirati potrošeni volumen aerosola i može aktivirati FlexPuff.
Dakle, produženo iskustvo možda neće važiti za sve odrasle korisnike i/ili iskustva. Kada se koristi pauza, FlexPuff ne može biti aktiviran.
Ako FlexPuff bude aktiviran, dobićeš 4 dodatna udisaja koja se mogu koristiti u okviru trajanja iskustva do 6 minuta.
Poseti našu stranicu za samodijagnostiku za podršku.
Važna informacija: Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost. Samo za punoletne.

Ne koristi IQOS ILUMATM i SMARTCORETM patrone sa prethodnim generacijama IQOS uređaja, jer to može oštetiti tvoj uređaj. Ne gutati i ne rastavljati. Ovaj proizvod sadrži oštar metalni deo koji može izazvati ozbiljne povrede ukoliko se proguta. Držati van domašaja dece.

Važne informacije.

Imaš još pitanja?
Pronađi odgovore u Najčešće postavljanim pitanjima.

Potrebna ti je pomoć? Kontaktiraj nas!
Kontaktiraj nas putem Viber-a.

Pozovi nas besplatno na 0800 800 808.

Pošalji nam pitanje i odgovorićemo ti u roku od nekoliko sati na email.

Poseti našu facebook stranicu i razgovaraj sa nama.

Pronađi odgovor na neko od najčešće postavljanih pitanja. Vidi FAQ.

Pronađi najbliže IQOS prodajno mesto ovde.

IQOS ILUMATM je dizajnirana da se koristi isključivo uz SMARTCORETM patrone. Ne koristi IQOS ILUMATM i SMARTCORETM patrone sa prethodnim generacijama IQOS uređaja, jer to može oštetiti tvoj uređaj. Ne gutati i ne rastavljati. Ovaj proizvod sadrži oštar metalni deo koji može izazvati ozbiljne povrede ukoliko se proguta. Držati van domašaja dece.

Važne informacije.
Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost. Samo za punoletne.