Test IQOS 15 days for free.
iqos 2.4 plus
iqos 2.4 plus

Troubleshooting Your IQOS 2. PLUS Device​

Tu smo da ti pomognemo i pružimo podršku za IQOS 2.4 PLUS uređaj

Your device might be out of power

Problem ponekad može biti u tome da je baterija prazna. Evo kako da proveriš da li je tvoj uređaj potpuno napunjen.

  1. Pritisni dugme na IQOS 2.4 PLUS džepnom punjaču trajanju od jedne sekunde. Trebalo bi da vidite da su svetla uključena. Ako svetla nisu uključena, ponovo pritisnite i zadržite dugme ovog puta 4 sekunde.
  2. Ako još uvek ne vidiš svetlo, napuni džepni punjač koristeći IQOS strujni adapter i kabl.
  3. Da proveriš da li je tvoj IQOS 2.4 PLUS držač potpuno napunjen, pritisni dugme na džepnom punjaču dok da je držač još unutra. Ako se pojavi okruglo svetlo na vrhu punjača, tvoj držač je spremna za upotrebu, ali ako svetlo pulsira, to znači da se trenutno puni. Alternativno, samo uklonite držač i proverite da li je svetlo uključeno. Ako jeste, vaš držač je napunjen i spreman je za upotrebu.
Watch how to charge IQOS 2.4 PLUS

Resetting your IQOS 2.4 PLUS​

Ako je tvoj IQOS 2.4 PLUS napunjen ali i dalje ne radi, sledeći korak je da resetuješ IQOS 2.4 PLUS uređaj.
U isto vreme pritisni dva dugmeta ispod svetla koje pokazuje status baterije, videćeš da će nakon 2 sekunde sva svetla zatreperiti nekoliko puta.
Watch how to reset IQOS 2.4 PLUS

A good clean IQOS 2.4 PLUS device could be the answer ​

Ako se tvoj IQOS 3 uređaj ne puni pravilno, konektorima baterije možda treba čišćenje. Upotrebi štapiće za čišćenje da očisti konektore IQOS držača i IQOS džepnog punjača i trebalo bi da vidiš poboljšanje.

Can’t get your IQOS 2.4 PLUS to charge?​

Ako ti je teško da uvučeš paru iz duvanske patrone ili nema dovoljno aerosola, tvom IQOS 2.4 PLUS uređaju je možda potrebno čišćenje. Nežno koristi naš alat za čišćenje i štapiće za čišćenje su kako biste očistili grejnu komoru i kapicu.
Redovno čišćenje IQOS 2.4 PLUS uređaja sa odgovarajućim alatom može da reši probleme, ali i osigura optimalni ukus duvana.
Watch how to charge IQOS 2.4 PLUS

What to do if there’s a temperature issue​

IQOS 2.4 PLUS radi na temperaturi između 10° i 40° C. Ako temperatura pređe ovaj nivo ili bude preniska, možda ćeš videti malo crveno svetlo na džepnom punjaču IQOS 3 MULTI uređaja ili ćeš videti svetlo koje pokazuje status baterije kako treperi kada ga pritisneš.
Ako misliš da je tvoj uređaj vruć, odnesi ga na hladnije mesto i ostavi da se ohladi. Ako misliš da je tvoj uređaj previše hladan, pokušaj da zagreješ IQOS 3 držač u ruci najmanje 1 minut.

A broken blade or other damage?

Moguće je da tvoj uređaj ima polomljenu oštricu ili neko drugo fizičko oštećenje. Oštrica se može polomiti ako vršiš pritisak kada čistiš IQOS 3 MULTI uređaj, pažljivo i potrudi se da ne pritiskaš jako oštricu. Takođe izbegavaj okretanje duvanskih patrona dok su u držaču.
Ako ti se dogodilo nešto od ovoga, želimo da ti pomognemo i što pre da osposobimo tvoj uređaj. Naš tim za korisničnu podršku će te sprovesti kroz potrebne korake kako bismo osigurali da nećeš dugo biti bez svog uređaja.

That’s not all. There’s more useful information in our IQOS 2.4 PLUS User Guide.

IQOS 2.4 uputstvo za korišćenje će ti omogućiti da dublje istražiš kako tvoj uređaj radi i šta može.
Download
Potrebna ti je pomoć. Kontaktiraj nas!
Kontaktiraj nas putem Viber-a.
Pozovi nas besplatno na 0800 800 808.

Pošalji nam pitanje i odgovorićemo ti u roku od nekoliko sati na email.

Poseti našu facebook stranicu i razgovaraj sa nama.

Pronađi odgovor na neko od najčešće postavljanih pitanja. Vidi FAQ.

Pronađi najbliže IQOS prodajno mesto ovde.

Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost. Samo za punoletne.