OPŠTI USLOVI PRODAJE IQOS.com

OPŠTI USLOVI PRODAJE IQOS.com

1. UVOD

1.1 Ovi Opšti uslovi prodaje se primenjuju na marketing proizvoda brenda „IQOS”, kako je definisano u nastavku, preko veb-stranice iqos.com („veb-stranica”), kojom upravljaju Philip Morris Product SA i Philip Morris Operations a.d. Niš („PMOP”) jednočlano akcionarsko društvo, sa sedištem na adresi Bulevar 12. februar 74, 18000 Niš, Srbija. Philip Morris Operations a.d Niš („PMOP”) i Philip Morris Products SA („Proizvođač”), sa sedištem na adresi Quai Jeanrenaud 3, 2000 Neuchâtel, Švajcarska, nisu nosioci u ovih opštih uslova prodaje, iako su vlasnici ili korisnici licenci za logotipe, zaštitne znake, prava intelektualne svojine predstavljene na veb-stranici i/ili u vezi sa proizvodima, kako je bolje navedeno u Uslovima za korišćenje veb-stranice dostupnim ovde i na koje se treba pozivati.

1.2 Marketing preko veb-stranice proizvoda brenda „IQOS” se sprovodi pod ekskluzivnim pravima od strane prodavca UGS PRO d.o.o., sa sedištem na adresi Žorža Klemansoa br. 24, 11000 Beograd, Srbija, PIB 107013390 i matični broj u Agenciji za privredne registre 20724242 („Prodavac” ili „UGS PRO”).

1.3 U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, opšte obavezne informacije Prodavca su sledeće:

UGS PRO d.o.o., sa sedištem na adresi Žorža Klemansoa br. 24, 11000 Beograd, Srbija, PIB 107013390 i matični broj u Agenciji za Privredne registre 20 724242 

2. DEFINICIJE

a) „Opšti uslovi”: opšti uslovi i uslovi prodaje u verziji koja je objavljena na veb-stranici u trenutku prenosa porudžbenice Prodavcu; b) „potrošač”: svako fizičko lice starije od osamnaest godina (najmanje osamnaest godina, što će biti verifikovano, između ostalog, u trenutku isporuke), koje kupuje proizvode u svrhe koje nisu povezane sa bilo kakvom preduzetničkom, komercijalnom, zanatskom ili profesionalnom aktivnošću koju oni eventualno obavljaju; c) „proizvod(i)”: različite vrste proizvoda iz portfolija „IQOS” koje komercijalizuje Philip Morris Grupa i koje na tržište plasira Prodavac preko veb-stranice; d) „cena/e”: cene proizvoda kao što su navedene na veb-stranici, u trenutku prenosa narudžbenice Prodavcu; e) „korpa”: virtuelni kontejner prisutan na veb-stranici, u koji se stavljaju proizvodi odabrani za kupovinu; f) „isporuka”: metode i svi troškovi za slanje i isporuku proizvoda, kako je naznačeno na veb-stranici i, u svakom slučaju, u granicama teritorije, u trenutku prenosa porudžbenice Prodavcu; g) „strana/e”: Prodavac i/ili potrošač; h) „teritorija” označava teritoriju Republike Srbije.

3. PREDMET

3.1. Ovi opšti uslovi kao svoj predmet imaju regulisanje kupovine proizvoda preko veb-stranice.

3.2. Pre obavljanja radnje koja se odnosi na kupovinu proizvoda putem veb-stranice, slobodno pažljivo pročitajte i prihvatite ove opšte uslove. Vršenjem porudžbine potrošač izjavljuje da poznaje i u potpunosti prihvata ove opšte uslove.

4. PROIZVODI

4.1. Karakteristike i sastav proizvoda jesu oni opisani i dostupni na veb-stranici, kao što je naznačeno na svakoj stranici proizvoda.

4.2. Pre slanja porudžbenice Prodavcu, potrošači moraju pažljivo da pročitaju opis proizvoda na veb-stranici.

4.3 Vizuelni prikaz proizvoda na veb-lokaciji, ako je dostupan, obično odgovara fotografiji koja se nalazi u informativnim listovima proizvoda. Podrazumeva se da su slike proizvoda obezbeđene samo u svrhu njihovog predstavljanja za prodaju i da takve slike ne predstavljaju savršeno karakteristike i kvalitet proizvoda, koji se mogu razlikovati u boji i veličini. U slučaju bilo kakvog neslaganja između slike i stranice proizvoda, preovladava opis sadržan u informativnom listu proizvoda.

5. CENA

5.1. Cena izražena u dinarima uključuje standardne troškove pakovanja za proizvode sa PDV-om (ako je primenjivo).

5.2. Cene ne uključuju, osim ako nije drugačije naznačeno, troškove slanja različite od standardne dostave i alternativne za standardnu dostavu, koja je besplatna. Prodavac saopštava podatke o svim drugim načinima isporuke i povezanim troškovima i navodi ih na veb-stranici. Cene proizvoda takođe ne uključuju cenu usluge plaćanja, kada se plaća pouzećem, to će biti naznačeno na veb-stranici na stranici pregleda porudžbine pre nego što se nastavi sa podnošenjem porudžbine. Cene su podložne promeni u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja, ali takve promene se ne odnose na već izvršene porudžbine. 

5.3. Potrošač mora da plati Prodavcu cenu, kako je navedeno u potvrdi porudžbine poslatoj e-poštom/Viberom i u skladu sa ovim opštim uslovima. Ako u vreme porudžbine proizvodi više nisu dostupni, odgovornost kompanije UGS je da blagovremeno obavesti potrošača. Prodavac će takođe odmah vratiti sav iznos koji je potrošač već uplatio i porudžbina će se smatrati prekinutom.

5.4. Potrošači su svesni da ignorisanje troškova, naknada, poreza i/ili dažbina navedenih u prethodnim tačkama 5.1 i 5.2, naznačenih u trenutku predaje porudžbine Prodavcu, ne predstavlja pravi razlog za otkazivanje ovih opštih uslova i da im ni pod kojim okolnostima neće biti dozvoljeno da terete Prodavca za ove troškove.

6. PRENOS PORUDŽBENICA

6.1. Prezentacija proizvoda na veb-stranici predstavlja ugovornu ponudu kupovine.

6.2. Da bi izvršili porudžbinu, potrošači biraju proizvode po svom ukusu među onima dostupnim na veb-stranici, stavljaju ih u korpu i prosleđuju porudžbinu Prodavcu. Kako je navedeno u klauzuli 6.9, porudžbina predstavlja ugovornu ponudu kupovine. Sve porudžbenice se mogu izvršiti u odnosu na jedan proizvod ili više proizvoda; u ovom drugom slučaju, proizvodi navedeni u jednoj porudžbini mogu biti isporučeni zajedno ili odvojeno, u skladu sa raspoloživim zalihama Prodavca, bez dodatne naknade za potrošače.

6.3. Porudžbenice mogu izvršiti samo punoletni potrošači (minimalna starost: 18 godina), koji su registrovani na veb-stranici ili već imaju nalog na veb-stranici IQOS. U tu svrhu, po završetku odabira proizvoda i pratećeg stavljanja u korpu, potrošač može alternativno: a) ako je potrošač već registrovan na veb-stranici, prijaviti se unošenjem akreditiva za prijavu i na taj način pristupiti odeljku „Podaci o ličnosti” na nalogu IQOS; b) ako još niste registrovani, registrujte se na veb-stranici, navodeći potrebne podatke, uključujući važeću adresu e-pošte i broj mobilnog telefona, prihvatajući uslove korišćenja vaših podataka o ličnosti i uslove veb-stranice.

6.4. Nakon prijave ili registracije, zavisno od slučaja, potrošači mogu da pređu na prenos porudžbina, unoseći tražene informacije tokom kupovine. Potrošači takođe mogu da unesu adresu za isporuku proizvoda (u granicama teritorije) i/ili telefonski broj na koji će biti pozvani u slučaju hitne komunikacije od strane Prodavca u vezi sa izvršenom kupovinom; adresa i broj mogu se razlikovati od onih navedenih u trenutku registracije na veb-stranici.

6.5. Tokom završetka porudžbine, potrošači će primiti porudžbinu praćenu fakturom, navodeći povezane informacije o fakturisanju, uključujući adresu za fakturisanje. Kurir će izvršiti postupak verifikacije uzrasta. Samo punoletni korisnici (18+) mogu da prime paket.

6.6. Pre slanja porudžbine, potrošač može da pogleda rezime porudžbine, sa detaljima porudžbine, koji se još mogu izmeniti pre podnošenja porudžbine. Pre poručivanja kod Prodavca, potrošači moraju pažljivo da pročitaju ove opšte uslove, 

6.7. Da bi napravio porudžbinu kod Prodavca, potrošač mora: da dovrši porudžbinu i konačno je pošalje Prodavcu, klikom na taster „Završi porudžbinu” na veb-stranici.

6.8. U trenutku slanja porudžbine, potrošači takođe biraju sledeće opcije među onima koje su dostupne na veb-stranici: a) način plaćanja, kako je bolje navedeno u sledećoj klauzuli 7; b) način isporuke, kada Prodavac nudi drugačiji način isporuke osim standardne isporuke.

6.9. Porudžbenica preneta Prodavcu ima snagu ugovorne ponude kupovine.

7. METODA PLAĆANJA

7.1. Cena se može platiti, po izboru potrošača, i) kreditnom i debitnom karticom (Master Card, Visa, Dina, Maestro, American Express); pod uslovima navedenim u nastavku; ii) pouzećem. Prodavac zadržava pravo da ponudi druge metode plaćanja, dajući odgovarajuće naznake o tome na veb-stranici.

7.2. U slučaju plaćanja kreditnom i debitnom karticom, iznos porudžbine se naplaćuje isključivo u trenutku slanja potvrde porudžbine iz klauzule 8.2 i klauzule 8.3.

7.3. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, debitnom karticom, potrošači se preusmeravaju na zaštićeni sajt, a autentičnost podataka o potrošaču se direktno verifikuje od strane izdavača kartica radi zaštite potrošača. Ako je, iz bilo kog razloga, nemoguće zadužiti dospeli iznos, proces prodaje se automatski blokira, a kupoprodajni ugovor se automatski poništava, bez naknade za potrošače i bez ikakve odgovornosti Prodavca.

7.4. Svaka komunikacija u pogledu plaćanja i podaci koje potrošači daju u trenutku plaćanja prenose se preko sigurnih linija uz punu garanciju zaštite, zahvaljujući sigurnosnim protokolima platnih kola. Obrađivač plaćanja (Monri) primenio je protokol SSL (Secure Sockets Layer) za zaštitu podataka koji zahteva visok nivo bezbednosti (npr. lozinke i brojeve kreditnih kartica). Zahvaljujući ovoj tehnologiji, informacije su šifrovane i zaštićene od bilo koje vrste sajber napada.

7.5 U slučaju gotovinskog plaćanja pouzećem, iznos koji se duguje je naveden u korpi, u rezimeu porudžbine primljene e-poštom. Na dan isporuke, potrošači plaćaju kuriru iznos u gotovini.

8. PRIHVATANJE PORUDŽBINA

8.1 Nakon uspešnog završetka prenosa porudžbine, i ne dovodeći u pitanje odredbe klauzule 8.4, Prodavac šalje poruku o prihvatanju porudžbine na adresu e-pošte Potrošača unete u trenutku registracije na veb-stranici. 

8.3. Svi ugovori o kupovini proizvoda smatraju se zaključenim u trenutku prijema potvrde o porudžbini potrošača iz klauzule 8.1.

8.4. Ako u vreme obrade porudžbine proizvodi više nisu dostupni, Prodavac blagovremeno obaveštava potrošače o takvoj okolnosti putem telefonskog poziva. Prodavac takođe odmah vraća sav iznos koji je potrošač eventualno platio unapred, a porudžbina/ugovor između Strana se smatra otkazanim.

9. OTPREMANJE I ISPORUKA 

9.1. Nakon slanja poruke o prihvatanju porudžbine, potrošači dobijaju poruku e-poštom koja sadrži informacije o porudžbini, u slučaju brze isporuke korisnik će primiti telefonski poziv Glovovog kurira pre isporuke, u slučaju Click & Collect, potrošač može da uzme porudžbinu iz neke od IQOS zona.

9.2. Proizvodi se isporučuju na adresu navedenu prilikom kupovine, u skladu sa prethodnom klauzulom 6.4, i isporučuju se direktno potrošaču, a ne drugim licima, uz verifikaciju kurira (i) da je potrošač punoletan (minimalna starost: 18+) kao što pokazuje važeća lična karta koju će kurir skenirati kako bi potvrdio da korisnik ima 18 i više godina, a podaci iz lične karte neće biti sačuvani nigde tokom te verifikacije i (ii) da podaci o ličnosti prikazani u navedenoj važećoj ličnoj karti odgovaraju imenu naznačenom u tovarnom listu porudžbine Potrošača. U slučaju neslaganja između lične karte i imena navedenog u tovarnom listu porudžbine potrošača, ili u slučaju odbijanja potrošača da pokaže važeću ličnu kartu ili je potrošač maloletan, kurir neće isporučiti proizvod.

9.3. Potrošači priznaju i prihvataju da, iako je veb-stranica potencijalno dostupna iz celog sveta, otpremanje i isporuka proizvoda mogu da se odvijaju samo na teritoriji Republike Srbije i u okviru njenih granica. Potrošači potvrđuju i prihvataju da, ako se navedena adresa ne nalazi u granicama teritorije, odgovarajuća porudžbina ne može biti izvršena i stoga kupovina ne može biti obavljena.

9.4. Osim u slučajevima više sile ili nepredvidivih okolnosti, Prodavac trenutno obezbeđuje standardni način isporuke sa indikativnom isporukom do 3 radna dana (ne uključujući subotu i nedelju).

10. PRAVO NA ODUSTAJANJE, POVRAĆAJ PROIZVODA, REFUNDIRANJE

10.1. Potrošači imaju pravo da odustanu od bilo kog ugovora zaključenog sa Prodavcem, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada su došli u fizički posed svih kupljenih proizvoda.

10.2. Potrošači koji nameravaju da iskoriste pravo na raskid ugovora o tome obaveštavaju Prodavca, slanjem obaveštenja, na jedan od sledeća dva načina: a) saopštavanjem Korisničkoj službi, na besplatni broj 0800 800 808, svoju odluku da odustanu, i pružajući informacije navedene u standardnom obaveštenju o odustanku priloženom ovim opštim uslovima, propisanom obrascu za odustanak u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. Korisnička služba šalje potrošačima potvrdu prijema obaveštenja o odustanku i obaveštenja kako da vrate proizvode, uključujući i adresu za slanje. Korisnička služba takođe odmah šalje gorenavedeno na adresu e-pošte potrošača. U tu svrhu, potrošači mogu da koriste, po svom nahođenju, i bez ikakvih obaveza, standardno obaveštenje o odustajanju priloženo ovim opštim uslovima. Korisnička služba odmah stupa u kontakt sa potrošačima da pruži informacije o tome kako da vrate proizvode, uključujući adresu na koju proizvodi treba da se isporuče. Potvrda prijema obaveštenja o odustanku i obaveštenje kako da vrate proizvode takođe se blagovremeno šalju na adresu e-pošte potrošača.

b)Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: izjava o odustanku). Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je popunjena i poslata trgovcu.  

Kupac dobija izjavu o odustanku zajedno sa kupljenim proizvodom i računom.

10.3. Prodavac trenutno nudi metodu povraćaja proizvoda putem službe D Express, bez ikakvih direktnih troškova za potrošače. Da bi upotrebili ovu metodu, potrošači prate postupak koji je navela Korisnička služba.

10.4. Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kom ih je potrošač primio. U svakom slučaju, potrošači se mogu smatrati odgovornim za bilo kakvo smanjenje vrednosti proizvoda uzrokovano načinom rukovanja proizvodom drugačijim od onog koji je razumno potreban da bi se utvrdila njihova priroda, karakteristike i radno stanje, ili ako originalno pakovanje ili bilo koji njegov bitni delovi (pribor, kablovi, uputstva za upotrebu itd.) nedostaju.

10.5. U slučaju korišćenja prava na odustanak, Prodavac vraća potrošačima sve iznose uplaćene Prodavcu, uključujući troškove usluge gotovinskog plaćanja, ako su nastali, za proizvode vraćene u istim stanjima u kojima su ih primili potrošači, u roku od najviše 14 (četrnaest) dana od datuma prijema dostavljenog obaveštenja o odustanku. U svakom slučaju, Prodavac ima pravo da obustavi bilo kakav povraćaj sredstava do stvarnog prijema proizvoda ili dok potrošači ne dostave dokaz o isporuci proizvoda, ako se to desi pre toga, u skladu sa načinima dogovorenim sa Prodavcem.

10.6. Prodavac vrši povraćaj sredstava koristeći isti način plaćanja (prebacivanje iznosa na kreditnu karticu, debitnu karticu) koji su odabrali i koristili potrošači za isporuku porudžbine za koju su iskoristili pravo na odustanak, osim ako su se strane drugačije izričito dogovorile, a osim u slučaju gotovinskog plaćanja pouzećem. U ovom poslednjem slučaju, kako bi Prodavcu omogućili da refundira troškove usluge gotovinskog plaćanja, potrošači daju podatke o svom tekućem računu za prebacivanje odgovarajućeg iznosa.

11. GARANCIJA USAGLAŠENOSTI – PRAVNA GARANCIJA

11.1 Proizvodi su pokriveni zakonskim rokom za saobraznost proizvoda, u trajanju od dve (2) godine od isporuke, u skladu sa Kodeksom potrošača.

11.2 U slučaju da se utvrde odstupanja od usaglašenosti u kupljenim proizvodima, potrošač je dužan da se obrati Korisničkoj službi putem besplatnog broja 0800 800 808 ili da poseti najbližu servisnu dodirnu tačku IQOS (IQOS Butik/IQOS zonu/IQOS Partner prodavnicu) ili da na adresu e-pošte contact.rs@iqos.com prijaviti otkriveno odstupanje od usaglašenosti i da pruže prateće dokaze. Uslovi za pokretanje direktnog postupka za utvrđivanje neusaglašenosti. Ovaj postupak mora da obavi potrošač, u svakom slučaju, u periodu od dvadesetčetiri meseca od isporuke robe. U odsustvu ostvarivanja ovog prava u ovom roku, potrošač gubi garanciju.

11.3 Korisnička služba vrši neophodne provere, u cilju utvrđivanja validnosti garancije i postojanja ili nečeg drugog u pogledu neusaglašenosti na koju se žali, a ako odstupanje postoji, odobren je povraćaj neispravnih proizvoda, na načine i na adresu koje će saopštiti sama Korisnička služba, s tim da se podrazumeva da odobrenje za povraćaj proizvoda samo po sebi ne predstavlja priznanje neusaglašenosti koju je prijavio potrošač.

11.4 Nakon verifikacije neusaglašenosti, potrošač ima pravo, po svom izboru i u granicama Kodeksa potrošača, da povrati, bez naknade, usaglašenost proizvoda popravkom ili zamenom u skladu sa Kodeksom potrošača. 

11.5 Prodavac je odgovoran potrošaču za svako odstupanje od usaglašenosti koje postoji u trenutku isporuke proizvoda i koje se javi u roku od dve godine od tog trenutka. Prodavac nije odgovoran za nedostatke zbog uobičajenog habanja ili nepravilne upotrebe proizvoda od strane potrošača (kao što je, na primer, upotreba koja nije u skladu sa indikacijama datim u tehničkim listovima i uputstvima za upotrebu). 

OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI

Podaci o ličnosti koje su naveli korisnici, a koji se odnose na instrumente plaćanja i podaci koji se odnose na plaćanje za kupovinu proizvoda iz IQOS portfolija i napravljeni preko veb-stranice www.iqos.com (u daljem tekstu „veb-stranica”), kao i podaci neophodni za isporuku proizvoda i izvršenje porudžbine, biće obrađeni od strane UGS PRO d.o.o. sa sedištem na adresi Žorža Klemansoa br. 24, 11000 Beograd (u daljem tekstu „UGS PRO” ili „vlasnik”), kao rukovaoca podacima u navedenom delu procesa i u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem „ZZPL”) 

POREKLO, SVRHA I PRAVNI OSNOV OBRADE

Philip Morris, a slučajevima online prodaje i plaćanja UGS PRO, prikupljaju podatke o ličnosti direktno od lica na koje se podaci odnose i obrađuju ih u kontekstu registracije, prodaje i kretanja po veb-stranici u sledeće svrhe:

a) da se dozvole upravljanje i obrada porudžbina, fakturisanje i isporuka proizvoda koje su korisnici naručili sa veb-stranice, od strane UGS PRO;

b) upravljanje postprodajnim aktivnostima i mogućim povraćajima proizvoda.

Podaci obuhvataju, na primer: • identifikacione podatke potrošača (npr. ime, prezime, identifikacioni kod, ID porudžbine) u svrhu upravljanja porudžbinom, fakturisanja i isporuke • vaše kontakt podatke (npr. e-pošta, adresa, poštanski broj, telefon / broj mobilnog telefona) u svrhu isporuke i/ili postprodajnih usluga • poreski broj, koristan za naplatu • Iban ili druge bankovne detalje. Pružanje podataka o ličnosti za svrhe pod a) i b) obavezno je za završetak kupovine i za bilo koje postprodajne aktivnosti, za ispunjenje zakonskih obaveza, iz razloga legitimnog interesa, te nedostavljanje tih podataka ne dozvoljava pokretanje procesa prodaje. Stoga nije neophodno pribavljati posebnu saglasnost od lica na koja se podaci odnose jer je pravni osnov obrade ispunjenje ugovornih obaveza u vezi sa izvršenjem usluge.

NAČIN OBRADE PODATAKA, PERIOD ČUVANJA I MERE BEZBEDNOSTI

Podaci o ličnosti se obrađuju ručno i elektronski, po logici striktno vezano za gorenavedene svrhe i, u svakom slučaju, u cilju garantovanja bezbednosti i poverljivosti podataka.

Ne dovodeći u pitanje posebne obaveze po zakonu, i u skladu sa principom nužnosti koji se sankcioniše prema ZZPL, podaci se obrađuju u periodu strogo neophodnom za ispunjenje svrhe za koju se prijavljuju. Bezbednost podataka je zagarantovana tehnologijom šifrovanja podataka tzv. Secure Sockets Layer (skraćeno SSL). Tehnologija SSL kodira informacije pre nego što se razmene preko interneta između računara korisnika i centralnih sistema UGS PRO i ovlašćeni pružaoci usluga, čineći ih nerazumljivim za neovlašćene korisnike i na taj način garantujući poverljivost prenetih informacija; štaviše, transakcije izvršene putem sistema elektronskog plaćanja se finaliziraju isključivo korišćenjem platforme Payment Service Provider (PSP).

Podaci će biti čuvani u skladu sa važećim zakonodavstvom za zaštitu podataka o ličnosti tokom čitavog vremenskog perioda neophodnog za ispunjavanje gorenavedenih ciljeva. Rukovalac podacima može da čuva podatke nakon isporuke radi usklađivanja sa regulatornim i/ili postugovornim obavezama u vezi sa zakonskim zahtevima; naknadno, ako gorenavedeni razlozi za obradu prestanu da postoje, podaci o ličnosti će biti izbrisani, uništeni ili jednostavno anonimno sačuvani.

Davalac podataka je saglasan i upoznat sa činjenicom da će podaci potrebni radi realizacije transakcije biti izvezeni i čuvani van granica naše zemlje (uključujući i Hrvatsku  kod obrađivača Monri d.o.o. Zagreb) u skladu sa merama zaštite navedenim u ovom dokumentu, u periodu i obliku koji je u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Prilikom unosa podataka o platnim karticama, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Obrađivač platnih kartica garantuje bezbednost podataka prilikom kupovine. Informacije o platnim karticama nisu dostupne u našem sistemu.

OBIM SAOPŠTAVANJA I PRENOSA PODATAKA

U cilju ostvarivanja gorenavedenih svrha, UGS PRO može da saopštava i obrađuje podatke o ličnosti korisnika/kupaca, lokalno ili u inostranstvu, pomoću subjekata trećih lica sa kojima imamo odnos, u smislu da nam takva treća lica pružaju usluge na naš zahtev. Takvim trećim licima pružićemo samo informacije neophodne za pružanje usluga, usvajajući sve mere za zaštitu vaših podataka o ličnosti. Podaci o ličnosti se mogu saopštiti nadležnim javnim agencijama i organima radi poštovanja zakonskih obaveza ili da bi se omogućilo utvrđivanje odgovornosti u slučaju sajber zločina protiv veb-stranice, i mogu se saopštiti ili postaviti trećim licima (u svojstvu obrađivača podataka ili, u slučaju pružalaca elektronskih komunikacionih usluga, autonomnih rukovalaca podacima), koja pružaju IT usluge (npr. hosting, upravljanje i razvoj veb-stranice itd.) i koje UGS PRO koristi za obavljanje zadataka i aktivnosti – uključujući i one tehničke i organizacione prirode – koji se odnose na funkcionisanje veb-stranice. Pored toga, podaci se mogu otkriti trećim licima u slučaju promena u vlasništvu kompanije, kao što su spajanja, prodaja kompanije ili ogranaka kompanije. Subjekti koji pripadaju gorenavedenim kategorijama postupaju kao zasebni rukovaoci podacima ili kao obrađivači podataka koje su u tu svrhu odredili kao rukovaoci. Podaci o ličnosti takođe mogu biti otkriveni zaposlenima/konsultantima kompanije UGS PRO izričito označenima kao obrađivači podataka.

PRAVA LICA NA KOJA SE PODACI ODNOSE

1. Lica na koja se podaci odnose imaju pravo da u svakom trenutku ostvare prava predviđena zakonom, uključujući:

a. pravo na pristup njihovim podacima o ličnosti, dobijanje dokaza o svrsi obrade od strane rukovaoca, kategorije podataka o ličnosti o kojima se radi, primaoce kojima će podaci o ličnosti biti otkriveni, važeći period čuvanja podataka, postojanje procesa automatizovanog donošenja odluka;

b. pravo da bez odlaganja dobiju ispravku netačnih podataka o ličnosti koji se tiču njih;

c. pravo na dobijanje u primenjivim slučajevima brisanje podataka o ličnosti;

d. pravo na dobijanje ograničenja obrade i prigovor na to, ako je moguće;

e. pravo da zahtevaju prenosivost podataka o ličnosti dostavljenih korukovaocima, odnosno da ih primaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku koji mogu da čitaju automatski uređaji, uključujući i prenos takvih podataka drugom rukovaocu, u granicama i podložno obavezama navedenim u ZZPL; 

f. da povuče saglasnost, kada je data, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade na osnovu saglasnosti date pre povlačenja.

Lica na koja se podaci odnose takođe mogu uložiti žalbu nadležnom organu u skladu sa ZZPL.

METODE ZA OSTVARIVANJE PRAVA LICA NA KOJA SE PODACI ODNOSE  

Korisnik odnosno kupac proizvoda koji su plaćeni online, može u bilo kom trenutku, ostvariti svoja prava u skladu sa važećim lokalnim zakonodavstvom slanjem e-pošte ili pisma koje se šalje običnom poštom rukovaocu podacima u određenom slučaju, pisanjem kompaniji UGS PRO d.o.o. Adresa e-pošte: info@ugspro.rs; Poštanska adresa: Žorža Klemansoa 24, 11000 Beograd, Srbija. Za informacije koje se odnose na obradu podataka koja se vrši na sajtu iqos.com, pogledajte informacije dostupne na sajtu. 

Rukovalac podacima za podatke o ličnosti je UGS PRO d.o.o. u licu pro-tempore pravnog zastupnika. Sa vlasnikom se može stupiti u kontakt u sedištu UGS PRO d.o.o. na adresi Žorža Klemansoa 24, 11000 Beograd, Srbija.