IQOS CLUB
Opšti uslovi učešća u programu IQOS CLUB

Poslednje ažuriranje: [novembar 2019]

1. Pregled programa IQOS CLUB

1.1 IQOS CLUB je program zasnovan na statusu za naše verne IQOS kupce. Kroz IQOS CLUB u mogućnosti ste da sakupljate Statusne bodove preduzimajući određene radnje, a zauzvrat vam nudimo Pogodnosti, uključujući jedinstvene događaje i iskustva, šansu za osvajanje nagrada i specijalnih ponuda.

1.2 Koristimo određene definisane izraze u ovim opštim uslovima koji su podebljani. Lista ovih definisanih izraza je data u odeljku 14.

2. Primena Opštih uslova

2.1 Ovi opšti uslovi (Opšti uslovi) važe i regulišu vaše učešće u programu IQOS CLUB (IQOS CLUB). Opšte uslove treba pažljivo pročitati budući da utiču na vaša zakonska prava i regulišu prirodu vaših odnosa sa kompanijom Philip Morris Operations A.D. Niš, 18000 Niš, Bulevar 12. februar 74 (PMOP).

2.2 Tokom trajanja vašeg članstva slažete se da ćete biti obavezni da poštujete ove Opšte uslove. Ukoliko niste saglasni (ili ne možete ispoštovati Opšte uslove, možete u bilo kom trenutku otkazati svoje članstvo tako što ćete se obratiti korisničkoj službi IQOS-a (adresa za prijem e-pošte: contact.rs@iqos.com; besplatan poziv: 0800 800 808). Članstvo u IQOS CLUB-u i Opšti uslovi važe u državi vašeg registrovanog boravka u skladu sa našom IQOS bazom podataka.

2.3 Takođe, zadržavamo pravo izmene Opštih uslova i tehničkih uslova, usluga i Pogodnosti programa IQOS CLUB u bilo kom trenutku po osnovu obaveštenja. Ukoliko niste saglasni sa takvim izmenama, možete prekinuti članstvo u programu IQOS CLUB.

2.4 Nisu dozvoljene izmene Opštih uslova sa vaše strane, osim ukoliko kompanija PMOP ne izda izričitu saglasnost pisanim putem.

3. Podobnost

3.1 Program IQOS CLUB koristićete po našem nahođenju, te iz bilo kog razloga možemo odbiti vašu prijavu za korišćenje. Takođe možemo raskinuti vaše pravo da koristite program IQOS CLUB iz bilo kog razloga, uključujući i kršenje nekog od ovih opštih uslova.

3.2 Bićete podoban kandidat za članstvo u programu IQOS CLUB samo ukoliko: (i) ste punoletan pušač i korisnik IQOS uređaja koji ima više od 18 godina i registrovani ste u našoj IQOS bazi podataka; i (ii) vaše se glavno prebivalište nalazi u državi u kojoj je dostupan program IQOS CLUB.

3.3 Članstvo u programu IQOS CLUB otvoreno je samo za fizička lica. Kompanije, partnerstva, nekorporativna udruženja i druga pravna lica ne ispunjavaju uslove za članstvo.

Član programa IQOS CLUB ne može imati višestruka članstva. Možete da održavate samo jedan nalog u programu IQOS CLUB.

4. Uslovi članstva

4.1 Da biste postali član IQOS CLUB-a, morate imati najmanje jedan registovani prihvatljiv uređaj, kao što je opisano u odeljku 4.2 (Uređaj) u našoj bazi podataka. Ako imate više od jednog registrovanog Uređaja, i dalje ćete imati samo jedno članstvo u programu IQOS CLUB. Ukoliko izmenimo Opšte uslove, a zatim koristite usluge i Pogodnosti programa IQOS CLUB-a ili registrujete neki drugi Uređaj, slažete se da ćete biti obavezni da poštujete izmenjene Opšte uslove. Uređaj možete registrovati: (i) na vašem nalogu na sajtu iqos.com da biste učestvovali u programu IQOS CLUB; (ii) pozivom korisničkog centra na 0800 800 808 ili (iii) u IQOS zonama koja učestvuje u programu.

4.2 Možete imati sledeće Uređaje za potrebe svog članstva u programu IQOS CLUB:

4.2.1 IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3 Duo

4.2.2 IQOS 3 MULTI

4.2.3 Ako je primenljivo, bilo koji budući IQOS uređaj koji vam daje pravo na članstvo u programu IQOS CLUB.

4.3 Registracija se može obaviti u bilo kom trenutku pod uslovom da ste punoletan i registrovani korisnik jednog od navedenih modela Uređaja.

4.4 Članstvo u programu IQOS CLUB i pružene usluge i Pogodnosti lične su prirode i ne mogu se prenositi trećim licima.

4.5 Program IQOS CLUB je dostupan samo u određenim zemljama. Vaše korišćenje programa IQOS CLUB vezano je za državu u kojoj boravite. Ukoliko promenite državu boravka, tada vam članstvo u toj zemlji automatski ističe i morate nas obavestiti o tome i ponovo se prijaviti za korišćenje programa IQOS CLUB u novoj državi boravka (ako je program IQOS CLUB dostupan u toj zemlji).

5. IQOS CARE PLUS

Vaše članstvo u programu IQOS CLUB daje vam pravo na besplatan pristup programu IQOS CARE PLUS vezanom za trajanje garantnog perioda Uređaja, gde možete dobiti posebnu brigu i usluge za svoj registrovani Uređaj. Pogledajte više informacija o programu IQOS CARE PLUS ovde [https://rs.iqos.com/sr/iqoscareplus]. Imajte u vidu da program IQOS CARE PLUS ima posebne opšte uslove, koje možete videti na [https://rs.iqos.com/sr/pravna#care-plus].

6. Pogodnosti

6.1 Kao rezultat svog članstva u programu IQOS CLUB i na osnovu svog nivoa statusa, imaćete pravo na Pogodnosti navedene na stranici pogodnosti programa IQOS CLUB, koju možete videti ovde [https://rs.club.iqos.com/sr/how-it-works].

6.2 Pogodnosti možete dobiti prikupljanjem Statusnih bodova i dostizanjem različitih Nivoa statusa. Postupak za sticanje Statusnih bodova opisan je u odeljku 7. Izbor Pogodnosti koje možete dobiti zavisi od njihove dostupnosti.

6.3 Samo vi možete zatražiti Pogodnosti na osnovu svog nivoa statusa. Pogodnosti možete koristiti samo vi, osim ako posebna Pogodnost izričito ne predviđa da je druge osobe mogu koristiti.

6.4 Pogodnosti se moraju koristiti tokom vašeg Statusnog perioda, alternativno i, ako je primenljivo, u roku koji je predviđen tom Pogodnošću. Pogodnosti koje nisu iskorišćene u datom periodu ističu. Ako ne iskoristite Pogodnost koja je predviđena za određeni datum ili vreme, to će dovesti do ukidanja Pogodnosti.

6.5 Određene pogodnosti (kao što je Besplatna dodatna oprema) važe isključivo i samo za najviši statusni nivo (Platinum). Te pogodnosti PMOP može promeniti u svakom trentku, a iste se mogu iskoristiti samo jedanput u toku trajanja statusnog perioda.

6.6 Neke Pogodnosti mogu pružiti naši poslovni partneri (Poslovni partneri). Pogodnosti Poslovnih partnera mogu biti podložne Opštim uslovima Poslovnog partnera. Kompanija PMOP će uložiti razumne napore da obezbedi dostupnost takvih Pogodnosti, ali neće biti odgovorna za gubitak prouzrokovan propustom Poslovnog partnera da obezbedi takvu Pogodnost, osim u slučaju kada je takav propust izazvala kompanija PMOP. U takvom slučaju, odgovornost kompanije PMOP biće ograničena na novčanu vrednost Pogodnosti.

6.7 Kompanija PMOP zadržava pravo da: (i) prekine odnose sa Poslovnim partnerima i pristup takvim Pogodnostima iz bilo kojeg razloga u bilo kom trenutku; i (ii) iz bilo kog razloga i u bilo kom trenutku izmeni Pogodnosti. O svakoj takvoj promeni kompanija PMOP će vas obavestiti, na primer, putem najnovijih informacija na sajtu programa IQOS CLUB ili putem e-pošte.

6.8 U slučaju da nakon dobijanja bilo koje pogodnosti ili poklona od nas odlučite da delite sadržaj o našim proizvodima na društvenim mrežama, molimo da to radite odgovorno uzimajući u obzir da IQOS nije proizvod bez rizika i da je namenjen samo punoletnim pušačima koji bi inače nastavili sa pušenjem, tako da Vaš sadržaj ne bi trebalo da bude dostupan maloletnim osobama ili nepušačima. Dodatno, u tom slučaju na primeren način naznačite da ste dobili poklon od nas.

7. Statusni bodovi i novčani vaučeri

7.1 Kao član programa IQOS CLUB, imate mogućnost da zaradite Statusne bodove (Statusne bodove) za aktivnosti sa kompanijom PMOP i našim poslovnim partnerima, na neki od sledećih načina: Kupovinom novog IQOS uređaja, Kupovinom IQOS dodatne opreme, putem Preporuke IQOS-a (korišćenjem vašeg Koda za preporuku), tokom Posete IQOS zoni. Kompanija PMOP po vlastitom nahođenju može u bilo kom trenutku da izmeni pravila i načine za sticanje Statusnih bodova, uz prethodno dostavljanje obaveštenja.

7.2 Statusni bodovi se osvajaju po aktivnosti. Detaljne informacije o statusnim poenima možete naći na https://rs.club.iqos.com/sr/how-it-works

7.3 Statusne bodove možete dobiti samo vi, i ne mogu se preneti drugom članu ili bilo kojoj trećoj strani.

7.4 Kompanija PMOP beleži Statusne bodove na vašem članskom nalogu. Statusne bodove nije moguće unovčiti.

7.5 U slučaju bilo kakvog spora oko prava na Statusne bodove, kompanija PMOP može tražiti da dostavite dokaz o obavljanju aktivnosti za koju tražite Statusne bodove. Kompanija PMOP mora primiti zahteve u roku od šest (6) meseci od aktivnosti.

7.6 Statusni bodovi se ne mogu koristiti ni sa kakvim drugim Statusom ili programom lojalnosti.

7.7 S vremena na vreme kompanija PMOP može ponuditi novčane vaučere članovima programa IQOS CLUB. Takvi vaučeri se mogu ponuditi za usluge partnera IQOS CLUB-a. Za njih će se primenjivati se opšti uslovi objavljeni uz svaku ponudu vaučera i, u slučaju sukoba, imaće prednost nad ovim opštim uslovima.

6.8 U slučaju da nakon dobijanja bilo koje pogodnosti ili poklona od nas odlučite da delite sadržaj o našim proizvodima na društvenim mrežama, molimo da to radite odgovorno uzimajući u obzir da IQOS nije proizvod bez rizika i da je namenjen samo punoletnim pušačima koji bi inače nastavili sa pušenjem, tako da Vaš sadržaj ne bi trebalo da bude dostupan maloletnim osobama ili nepušačima. Dodatno, u tom slučaju na primeren način naznačite da ste dobili poklon od nas.

8. Nivo statusa

8.1 Program IQOS CLUB ima tri Nivoa statusa: Silver, Gold, i Platinum (Nivo statusa). Vaš nivo statusa određuje usluge i Pogodnosti na koje imate pravo kao član programa IQOS CLUB.

8.2 Kada se pridružite programu IQOS CLUB, automatski će vam se dodeliti odgovarajući status koji u ovom slučaju podrazumeva broj uspešnih preporuka (putem Koda za preporuku) koje ste postigli do momenta prijavljivanja u IQOS Club. U slučaju da nemate ni jednu uspešnu preporuku, biće vam dodeljen Silver status za vaš prvi Period Nivoa statusa.

8.3 Broj prikupljenih bodova koji osvojite u punoj kalendarskoj godini, određuje vaš status u narednoj. Kada sakupite dovoljan broj bodova vaš status će automatski preći na sledeći nivo. Na kraju svake kalendarske godine vaši Statusni bodovi se vraćaju na nulu, a kompanija PMOP pregleda vaš nivo statusa i ažurira ga u skladu sa brojem Statusnih bodova koje ste prikupili tokom prethodne pune kalendarske godine. Trenutni broj statusnih bodova je opisan na nalogu svakog člana kluba. Kompanija PMOP po vlastitom nahođenju može u bilo kom trenutku da izmeni broj Statusnih bodova koji je potreban za svaki Nivo statusa, uz dostavljanje prethodnog obaveštenja.

8.4 Napredovanje se kreće od statusa Silver u status Gold, statusa Gold u status Platinum, zavisno od broja Statusnih bodova prikupljenih tokom pune kalendarske godine. Ako tokom naredne kalendarske godine ne prikupite dovoljan broj statusnih bodova potrebnih za održavanje trenutnog statusa, tada ćete preći na status koji je u skladu sa brojem prikupljenih bodova.

Saglasni ste sa sledećim:

- Nećete zloupotrebljavati program IQOS CLUB, uključujući njegove usluge i Pogodnosti;

- Nećete prevarom pribavljati Statusne bodove ili Pogodnosti;

- Prema našem osoblju i osoblju naših poslovnih partnera odnosićete se ljubazno i sa poštovanjem;

- Čuvaćete svoj članski nalog, na sigurnom i bezbednom nivou;

- Pridržavaćete se važećeg zakona; i

- Pridržavaćete se ovih opštih uslova.

8.5 PMOP ima pravo da ispita učešće bilo kog člana IQOS Club-a kako bi se otkrile eventualne namerne ili nenamerne nepravilnosti u upotrebi ili zloupotrebe Koda za preporuku, sa ciljem sticanja lične dobiti. Ispitivanje se izvršava kada se jedan Kod za preporuku iskoristi više od 5 puta. Član može da deli svoj Kod za preporuku na bilo koji način koji želi, dokle god se taj vid komunikacije može okarakterisati kao lična komunikacija. Oglašavanje ili masovno promovisanje Koda za preporuku je najstrože zabranjeno i rezultovaće trenutnim isključenjem iz IQOS Club-a. PMOP zadržava pravo da prekine važenje Koda na osnovu rezultata ispitivanja, a u slučaju utvrđivanja nepravilne upotrebe, poništi bilo koji prethodno ostvaren rezultat pomoću takvog Koda za preporuku. Svaki član čiji se Kod za preporuku deaktivira, automatski gubi pravo na ulazak u IQOS Club.

8.6 Kompanija PMOP će primati, čuvati i na drugi način obrađivati vaše lične podatke u vezi sa administracijom programa IQOS CLUB i vašim učešćem u njemu. Da biste saznali kako ćemo koristiti vaše lične podatke prikupljene u vezi sa vašim nalogom u programu IQOS CLUB, pročitajte Obaveštenje o privatnosti kompanije PMOP na linku https://www.pmi.com/privacy-notice. Za potpunu uslugu programa IQOS CLUB, dobićete obaveštenje od IQOS CLUB-a u vezi sa programom.

9. Rok i prestanak važenja

9.1 Rok vašeg članstva u programu IQOS CLUB teče od dana prijave na IQOS CLUB platfromu i nastavlja se dok je vaš registrovani Uređaj u okviru perioda prava na reklamaciju i/ili ste aktivni član, tj. tokom bilo kog šestomesečnog perioda u kojem ste kupili bar jedan IQOS proizvod i/ili ste odgovorili na jedno obaveštenje ili poruku od nas (Aktivni član). Nakon isteka prava na reklamaciju Uređaja i ako prestanete da budete Aktivni član, onda će vam članstvo u programu IQOS CLUB automatski isteći u roku od četiri nedelje od dana prestanka aktivnosti kako bi vam se pružila mogućnost da iskoristite neiskorišćene vaučere i/ili Pogodnosti koje ste eventualno dobili tokom perioda svog članstva.

9.2 Članstvo u programu IQOS CLUB možete prekinuti u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom, podnošenjem obaveštenja kompaniji PMOP [adresa za prijem e-pošte contact.rs@iqos.com; pozivom na broj 0800 800 808].

9.3 Ukoliko prekršite Opšte uslove, kompanija PMOP može prekinuti vaše članstvo u programu IQOS CLUB u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom. Takođe, kompanija PMOP može prekinuti vaše članstvo iz bilo kog razloga 30 dana nakon podnošenja obaveštenja.

9.4 Nakon prestanka ili isteka vašeg članstva, više nemate pravo na bilo koju od usluga i Pogodnosti iz programa IQOS CLUB, ne računajući one iz programa IQOS CARE PLUS, koje će ostati na snazi do isteka prava na reklamaciju na vaš Uređaj. Svi neiskorišćeni vaučeri i Pogodnosti automatski se otkazuju u roku od četiri nedelje.

10. Garancija/Izjave/Ograničenje odgovornosti

10.1 S obzirom na to da je članstvo u programu IQOS CLUB besplatno, ono je omogućeno kao takvo, bez ikakvih garancija.

10.2 Kompanija PMOP ne daje izjave o bilo kakvom prihodu, upotrebi, akcizama ili drugim poreskim obavezama koje biste mogli imati kao rezultat svog članstva u programu IQOS CLUB. Savetujemo vam da se za dodatne informacije obratite svom knjigovođi ili poreskom savetniku i jedini ste odgovorni za bilo kakve poreske obaveze nastale kao rezultat vašeg članstva u programu IQOS CLUB, zamene vaučera ili primanja Pogodnosti.

10.3 U najvećoj mogućoj meri dozvoljenoj prema važećem zakonu, kompanija PMOP ne snosi odgovornost u smislu krivičnog dela (uključujući i krivično delo usled zanemarivanja ili kršenja zakonske dužnosti), ugovora, pogrešnog prikazivanja, povraćaja i drugog, za bilo kakve direktne gubitke, gubitke profita, prodaje, prihoda ili štednje, pada poslovanja, škodljivost ugledu i/ili slične gubitke, gubitke ili izmene podataka ili informacija, čisto ekonomske gubitke ili za bilo koje posebne, indirektne ili posledične gubitke, troškove, oštećenja ili naknade koji nastanu ili na drugi način proizilaze iz vašeg članstva u programu IQOS CLUB ili vašeg korišćenja usluga ili Pogodnosti u sklopu programa IQOS CLUB. Kompanija PMOP ne snosi odgovornost za bilo koji gubitak naveden u odeljku 10.3, čak i ukoliko ste obavestili tu kompaniju o potencijalnim sličnim gubicima.

10.4 U odeljku 10 ništa ne isključuje odgovornost koja se ne može isključiti važećim zakonom.

11. Vlasništvo i rizik

11.1 Vlasništvo nad Statusnim bodovima i Pogodnostima ostaje kompaniji PMOP u svakom trenutku i nikad ne prelazi na vas. Imate pravo na korišćenje Pogodnosti u skladu sa ovim opštim uslovima.

11.2 Rizik u vezi sa Pogodnostima i vaučerima prelazi na vas čim iskoristite Pogodnost ili vaučer.

12. Neprenosivost

12.1 Osim kako je kompanija PMOP izričito utvrdila za određenu Pogodnost u pisanom obliku, Statusni bodovi, vaučeri i Pogodnosti ne mogu se zameniti za novac, niti se mogu refundirati ili razmeniti. Statusni bodovi, vaučeri i Pogodnosti se ni u kom trenutku ne mogu kupovati, prodavati, menjati ili na bilo koji drugi način prenositi bilo kojoj trećoj strani, uključujući bilo kog drugog člana, osim ako je to posebno odobreno. Kompanija PMOP može otkazati bilo koje Statusne bodove, vaučere i Pogodnosti kojima se trguje na ovaj način.

12.2 Svaki pokušaj prodaje ili prenosa Statusnih bodova, vaučera ili Pogodnosti suprotno ovim opštim uslovima predstavlja kršenje prava i automatski će rezultirati prekidom vašeg članstva.

13. Ostale odredbe

13.1 S obzirom na to da je članstvo u programu IQOS CLUB besplatno, ono je omogućeno u viđenom stanju, bez ikakvih garancija.

13.2 Za pitanja, upite i ostale informacije o programu IQOS CLUB, kontaktirajte s nama (adresa za prijem e-pošte: contact.rs@iqos.com; besplatan poziv: 0800 800 808).

13.3 Kompanija PMOP zadržava pravo da suspenduje ili prekine vaše pravo ili pravo bilo koje osobe koja koristi, ili u slučaju suspenzije, za koju se sumnja da koristi program IQOS CLUB, na način koji nije u skladu sa ovim opštim uslovima ili važećim zakonom. Pored suspenzije ili ukidanja prava na korišćenje programa IQOS CLUB, kompanija PMOP ima pravo da preduzme odgovarajuće administrativne i/ili pravne radnje, koje smatra neophodnim po sopstvenom nahođenju.

13.4 Propust kompanije PMOP da sprovede ove opšte uslove neće predstavljati odricanje od ovih opštih uslova ili bilo koje od njihovih odredbi.

13.5 Prikupljanje Statusnih bodova, vaučera i Pogodnosti utvrđuje kompanija PMOP prema vlastitom nahođenju.

13.6 Nakon smrti bilo kojeg člana, svi Statusni bodovi, vaučeri i Pogodnosti koje je taj član sakupio automatski se poništavaju.

13.7 Sva pitanja ili sporove u vezi sa pravom na korišćenje programa IQOS CLUB, dostupnošću Pogodnosti ili saglasnošću sa ovim opštim uslovima rešiće kompanija PMOP po vlastitom nahođenju. Odluka kompanije PMOP je obavezujuća.

13.8 Kompanija PMOP nije odgovorna za bilo kakve netačne ili pogrešne podatke koje ste dostavili tokom učestvovanja u programu IQOS CLUB, niti za bilo kakvo izgubljeno ili pogrešno obaveštenje koje ste primili ili poslali u vezi sa programom IQOS CLUB.

13.9 Odgovorni ste za održavanje ažuriranih kontakt podataka na svom IQOS CLUB nalogu.

13.10 Obaveštenja od kompanije PMOP u skladu sa ovim dokumentom mogu se dostaviti u pisanom obliku, uključujući e-poštu .

13.11 Opšti uslovi podležu zakonima mesta registrovanog sedišta kompanije PMOP. Svi pravni sporovi biće predmet isključive nadležnosti grada u kojem se nalazi sedište kompanije PMOP.

13.12 Svaka odredba ovih opštih uslova koju bilo koji nadležni organ ili sud proglasi nevažećom ili nesprovodivom, u meri takvog nevaženja ili nesprovodivosti, smatraće se razdvojenom i ne utiče na ostale odredbe koje ostaju neizmenjene.

13.13 Ako postoji bilo kakav sukob u značenju između verzije ovih opštih uslova na engleskom jeziku i verzije na srpskom jeziku, prevladava verzija na srpskom jeziku.

14. Definicije

14.1 Za svrhe ovih opštih uslova:

Aktivni član	ima značenje opisano u odeljku 9.1.
Pogodnosti	označavaju pogodnosti iz programa IQOS CLUB koje se s vremena na vreme navode u odeljku 6.1.
Uređaj	označava prihvatljivi IQOS uređaj pod garancijom za modele uređaja navedene u odeljku 4.2.
IQOS CLUB	ima značenje opisano u odeljku 2.1.
PMOP	ima značenje opisano u odeljku 2.1.
Statusni bodovi	imaju značenje opisano u odeljku 7.1.
Poslovni partneri	imaju značenje opisano u odeljku 6.6.
Nivo statusa	označava Silver, Gold ili Platinum
Opšti uslovi	imaju značenje opisano u odeljku 2.1.
Statusni period	označava bilo koju kalendarsku godinu od 1. januara do 31. decembra tokom koje ste član programa IQOS CLUB, s tim da se za vašu prvu godinu članstva ovaj period produžava do kraja sledeće kalendarske godine.

POSTOJEĆI KORISNIK | PRIJAVA

OTVARANJE NALOGA ZA NOVOG KORISNIKA

Informacije o kompaniji