Loading...
*
*
*
close
 Nazad

Česta pitanja (FAQ)

PRONAĐITE ODGOVORE

IQOS UREĐAJI

Da li pomoću IQOS-a mogu da ostavim cigarete?

Korisnik sam duvanskih proizvoda i imam zdravstveni problem, da li smem da koristim IQOS?

Da li je IQOS elektronska cigareta?

Da li korišćenje IQOS-a zaista manje smeta nepušacima u mojoj okolini?

Da li postoje neka naučna istraživanja o IQOS-u, ko ih sprovodi, gde mogu da se pogledaju?

Šta je IQOS?

Gde mogu da pronađem IQOS?

U kojim zemljama je dostupan IQOS?

Koji su optimalni uslovi za čuvanje IQOS-a?

Koga mogu da kontaktiram ako imam pitanje o IQOS uređaju?

INFORMACIJE VEZANO ZA ISPORUKE PROIZVODA

Koje je vreme isporuke za onlajn porudžbine?

Šta da radim ako sam pozajmio/la IQOS uređaj preko IQOS programa za iznajmljivanje?

Da li ima nekih posebnih ponuda za buduće onlajn porudžbine?

USLUGE I PODRŠKA

Kako funkcioniše besplatna dostava?

Kako mogu da kontaktiram IQOS Tim za podršku?

Da li su IQOS Prodajna mesta otvorena?

Koji je najbolji način da očistim svoj IQOS uređaj?

Ne želim više da dobijam informacije povezane sa Vašim proizvodima, kako da se odjavim?

Ko može da učestvuje u Care Plus programu?

Kako mogu da se učlanim u Care Plus program?

Nisam siguran/na da je IQOS za mene. Mogu li da saznam više i vidim IQOS pre nego što se odlučim na kupovinu?

Panel IQOS vlasnika (anketa)

DUVANSKE PATRONE

Zašto na paklicama HEETS-a ne piše količina nikotina, katrana i ugljen-monoksida?

Koliko je opasna upotreba polilaktičke kiseline (PLA) u HEETS patroni?

Zašto je filter žut nakon konzumacije?

Da li HEETS ima plastiku u filteru, koja se prilikom konzumacije topi?

Koji je sastav HEETS patrona?

Da li duvanske patrone sadrže nikotin?

Zašto duvanske patrone imaju različit ukus od klasičnih cigareta?

Zašto su duvanske patrone kraće od cigareta?

Koliko je trajanje korišćenja jedne duvanske patrone?

IQOS 2.4 PLUS

Koja je optimalna temperatura za funkcionisanje IQOS uređaja?

Šta crvena svetla na mom IQOS držaču označavaju?

Šta vibriranje uređaja označava?

Kako mogu da resetujem svoj IQOS uređaj?

Da li je potrebno da uvek u celosti napunim bateriju svog IQOS 2.4plus punjača?

Koliko dugo je potrebno da se uređaj u celosti napuni?

Kako mogu da proverim nivo napunjenosti baterije?

IQOS 3 MULTI

Šta svetla na mom IQOS 3 MULTI označavaju?

Kako mogu da resetujem svoj IQOS uređaj?

Da li je potrebno da uvek u celosti napunim bateriju svog IQOS 3.0 Multi uređaja?

Koliko dugo je potrebno da se uređaj u celosti napuni?

Kako mogu da proverim nivo napunjenosti baterije?

Koja je optimalna temperatura za funkcionisanje IQOS MULTI uređaja?

Šta vibriranje uređaja označava?

IQOS 3

Šta je novi ProtectPLUS™ sistem?

Šta vibriranje uređaja označava?

Kako mogu da resetujem svoj IQOS uređaj?

Mogu li da koristim adapter i USB kabl od ranijih verzija uređaja kako bih napunio/la IQOS 3 uređaj?

Da li je potrebno da uvek u celosti napunim bateriju svog IQOS punjača?

Koliko dugo je potrebno da se uređaj u potpunosti napuni?

Kako mogu da proverim nivo napunjenosti baterije?

Koja je optimalna temperatura za funkcionisanje IQOS uređaja?

Šta svetla na mom punjaču označavaju?

Da li mogu da punim držače 2.4 / 2.4P uređaja sa IQOS 3 punjačem i obrnuto?

IQOS 3 DUO

Šta je novi ProtectPlus™ sistem?

Kako mogu da nadogradim firmware za IQOS 3 džepni punjač kako bih mogao da ga koristim za IQOS 3 DUO držač?

Kako mogu da registrujem uređaj koristeći NFC ili QR kod?

Šta je NFC?

Kako aktivirati NFC funkciju?

Koja je optimalna temperatura za rad IQOS 3 DUO uređaja?

Šta znače vibracije na uređaju?

Kako se IQOS 3 DUO adaptira na moj ritam konzumacije?

Kako da proverim status držača za upotrebu?

Kako mogu da resetujem IQOS 3 DUO uređaj?

FDA potvrde za IQOS

Šta je FDA?

Šta je MRTP?

Koja je razlika između FDA odobrenja i dozvole?

Koja je razlika između IQOS kao MRTP-a i cigareta?

Koja je razlika između IQOS-a kao duvanskog proizvoda modifikovanog rizika i vaping proizvoda?

Kako najava iz FDA menja marketing PMI-ovih proizvoda bez dima?

Tehnologija zagrevanja ne sagorevanja

Da li je korišćenje IQOS bez rizika?

Da li je nikotin štetan?

Kako se meri IQOS emisija za koju tvrdite da je u proseku smanjena za 95% u odnosu na dim cigarete 3R4F?

Koji je ukupni dokaz na koji se pozivate kada tvrdite da prelazak na IQOS predstavlja manji rizik od nastavka pušenja?

Kako merite broj korisnika IQOS-a?

Na šta se odnosi ova 3R4F cigareta?

Da li je IQOS 95% manje štetan od cigarete?

Mogu li da koristim cigarete sa IQOS uređajem?

Da li IQOS proizvodi dim?

Preporuči prijatelju

Izgubio/la sam svoj kod. Šta da radim?

Gde mogu da potrošim kredit koji sam zaradio/la?

Kako mogu da delim kod?

Da li mogu da potrošim polovinu zarađenog kredita?

Do kada mogu da iskoristim zarađen kredit?

Da li mogu da poklonim zarađen kredit drugoj osobi?

Koliko dugo važi moj kod?

Da li neko drugi može da iskoristi moj kredit?

Moj broj telefona je promenjen, šta da radim u tom slučaju?

Moj prijatelj je kupio uređaj koristeći moj kod, ali nisam dobio dodatni kredit.

Kako mogu da se isključim iz primanja obaveštenja i aktivnosti?

Koliko puta mogu da podelim svoj kod sa prijateljima?

Od čega zavisi koliko kredita ostvarujem u trenutku kada se moja preporuka realizuje?

Po kojoj ceni moj prijatelj kupuje IQOS uređaj?

Kako mogu da znam koliko poena imam u IQOS CLUB-u?

Da li i dalje imate pitanja o IQOS uređaju? Tu smo da vam pomognemo