Ako ne možeš da ubaciš duvansku patronu u držač, prati korake u nastavku i proveri da li:
- u držaču nema ostataka duvana.
- oštrica za zagrevanje se redovno čisti: pogledaj vodič i saznaj više detalja o tome kako da očistiš svoj IQOS uređaj na našoj stranici za podršku.
- kapica na držaču je pravilno nameštena.
- duvanske patrone nisu bile izložene vlazi ili visokoj temperaturi.
- duvanske patrone su čuvane na suvom mestu kako bi se sprečilo lepljenje smeše duvana
- ako kapica ne naleže čvrsto na držaču, pokušaj sa drugim držačem ili kapicom