Loading...
BESPLATNO TESTIRANJE IQOS UREĐAJA NA 15 DANA. PRIJAVITE SE.
*
*
*
close
 Nazad

Česta pitanja (FAQ)

PRONAĐITE ODGOVORE

IQOS UREĐAJI

Da li pomoću IQOS-a mogu da ostavim cigarete?

IQOS nije uređaj za odvikavanje od pušenja, već je bolji izbor namenjen punoletnim pušačima koji žele da nastave sa korišćenjem duvanskih proizvoda i uživanjem u pravom duvanu bez neugodnosti svojstvenim cigaretama kao što su duvanski dim i pepeo. IQOS nije bez rizika, pa je potpun prestanak upotrebe duvanskih proizvoda najbolji način da se smanje rizici po zdravlje povezani sa duvanom.

Korisnik sam duvanskih proizvoda i imam zdravstveni problem, da li smem da koristim IQOS?

IQOS je duvanski proizvod koji sadrži nikotin. Iako nije primarni uzrok oboljenja povezanih sa pušenjem, nikotin izaziva zavisnost. IQOS je proizvod koji nije bez rizika. Ukoliko pušač ili korisnik drugih duvanskih proizvoda ima zdravstveni problem, savetujemo da se sledi medicinski savet lekara ili drugog zdravstvenog radnika, uključujući savet o tome da li treba da se prestane sa korišćenjem duvanskih i drugih nikotinskih proizvoda. Ako postoji zabrinutost zbog posledica pušenja na zdravlje ili korišćenja duvanskih proizvoda, najbolja opcija je da se potpuno prestane sa upotrebom duvana i nikotina. Određene osobe, uključujući trudnice ili dojilje, kao i osobe sa srčanim bolestima, visokim krvnim pritiskom ili dijabetesom, ne bi smele da koriste duvan ili proizvode koji sadrže nikotin. Posebno maloletnici ne bi trebalo da imaju pristup proizvodima koji sadrže nikotin.

Da li je IQOS elektronska cigareta?

Ne, IQOS nije elektronska cigareta, već elektronski uređaj koji zagreva, a ne sagoreva duvan pri čemu se oslobađa aerosol iz pravog duvana. Za razliku od elektronskih cigareta koje koriste tečni rastvor koji sadrži nikotin i arome sa drugim supstancama, IQOS je uredjaj koji se koristi sa patronama pravog duvana.

Da li korišćenje IQOS-a zaista manje smeta nepušacima u mojoj okolini?

IQOS ima znatno niži uticaj na vazduh u zatvorenom prostoru od cigareta. U istraživanjima sprovedenim u PMI specijalno opremljenom objektu za kontrolu kvaliteta vazduha u zatvorenom prostoru, upoređivani su podaci nakon upotrebe IQOS – a i cigareta s referentnim vrednostima vazduha. Od 22 izmerena markera, nivoi njih 20 nisu se povećali u odnosu na referentne vrednosti nakon koriscenja IQOS - a. Saznanja do kojih se došlo potvrdjuju da kada je došlo do upotrebe IQOS - a, uočene su promene koje su ostale daleko ispod prihvatljivih pragova definisanih međunarodnim standardima. Obzirom na to da je u nesagorevajućim duvanskim proizvodima prisutan nikotin koji izaziva zavisnost, ovakav proizvod nije bez rizika.

Da li postoje neka naučna istraživanja o IQOS-u, ko ih sprovodi, gde mogu da se pogledaju?

Iza IQOS-a stoji 12 godina naučno-istraživačkog rada. Od 2008. godine, PMI je u naučnim časopisima objavio više od 340 publikacija vezano za proizvode sa potencijalno smanjenim rizikom u odnosu na konvencionalne cigarete. PMI je posvećen transparentnosti. Sva istraživanja su javno dostupna na sajtu https://www.pmiscience.com/ Sve svoje kliničke studije PMI registruje na https://clinicaltrials.gov/ Dosadašnja istraživanja pokazuju da IQOS ne stvara dodatne štetne supstance na nivoima koji se smatraju štetnim u odnosu na cigarete. Šestomesečni rezultati kliničke studije sprovedene nad 984 punoletna pušača u Americi, pokazuju da korišćenje IQOS - a predstavlja manji rizik za zdravlje od nastavka pušenja. U ovoj kliničkoj studiji, izmereno je osam zdravstvenih indikatora/markera za koje se zna da se pozitivno menjaju kad se prestane sa pušenjem. Zapaženo je da nakon prelaska s pušenja na IQOS sistem koji koristi nesagorevajući duvanski proizvod tokom 6 meseci, svi ovi indikatori se menjaju u istom smeru kako što čine i kod prestanka pušenja, a pet od njih statistički značajno.

Šta je IQOS?

IQOS je revolucionaran način za uživanje u duvanu za odrasle pušače koji bi inače nastavili da puše. IQOS koristi HEETS duvanske patrone koje sadrže duvan i pružaju zadovoljstvo pravog duvana. Obzirom da IQOS zagreva duvan a ne sagoreva ga, nema sagorevanja, pepela ili dima. (Važne informacije: IQOS nije bez rizika. On sadrži nikotin, koji stvara zavisnost).

Gde mogu da pronađem IQOS?

IQOS i čitav portfolio proizvoda možete pronaći u IQOS prodavnicama. Da pronađete Vama najbližu IQOS prodavnicu posetite stranicu PRODAJNA MESTA.

U kojim zemljama je dostupan IQOS?

IQOS je dostupan u sledećim zemljama*: Andora,Bugarska, Češka Republika, Danska, Dominikanska Republika, Francuska, Grčka, Gvatemala, Holandija, Hrvatska, Italija, Izrael, Japan, Jermenija, Južnoafrička Republika, Kanada, Kolumbija, Kanarska Ostrva, Kazahstan, Kipar, Koreja, Kurasao, Letonija, Litvanija, Monako, Nemačka, Novi Zeland, Palestina, Poljska, Portugalija, Reinion, Rumunija, Rusija, Severni Kipar, Slovačka Republika, Slovenija, Španija , Srbija, Švajcarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina i u pojedinim Duty Free šopovima.

Koji su optimalni uslovi za čuvanje IQOS-a?

Držite IQOS podalje od vode, direktne sunčeve svetlosti i/ili toplote. Ne ostavljajte IQOS uređaj tokom dužeg perioda na toplim mestima, kao na primer unutar automobila, jer se baterija ili delovi elektronskog uređaja mogu oštetiti ili znatno pogoršati.

Koga mogu da kontaktiram ako imam pitanje o IQOS uređaju?

Naš tim za podršku je tu za Vas (besplatan poziv): 0800 800 808 E-mail: contact.rs@iqos.com Radno vreme korisničke podrške: Ponedeljak - Subota: 09:00 - 21:00 Nedelja: 10:00 - 18:00

INFORMACIJE VEZANO ZA ISPORUKE PROIZVODA

Koje je vreme isporuke za onlajn porudžbine?

Želimo da vam IQOS doživljaj u svakom trenutku bude vrhunski. Kako bismo to omogućili, unapredili smo uslugu standardne isporuke na besplatnu isporuku u roku od 3 radna dana, uz sve onlajn porudžbine.

Šta da radim ako sam pozajmio/la IQOS uređaj preko IQOS programa za iznajmljivanje?

Produžili smo period besplatnog pozajmljivanja naših uređaja na 15 dana, tako da ne treba da brinete o tome kako ćete ga vratiti. Obavestićemo vas kada bude trebalo da ga vratite ili, ukoliko se odlučite, zadržite uz kupovinu.

Da li ima nekih posebnih ponuda za buduće onlajn porudžbine?

Uz svaki kupljeni proizvod dobićete pakovanje besplatnih IQOS štapića za čišćenje* svog uređaja, koji su natopljeni specijalnim rastvorom na bazi alkohola. Štapiće koristite da detaljno očistite unutrašnjost držača oko oštrice i poklopac. *Ova ponuda ne važi za prethodno kupljene proizvode. Ponuda važi dok traju zalihe.

USLUGE I PODRŠKA

Kako funkcioniše besplatna dostava?

Sve IQOS proizvode poručene preko naše online Prodavnice vam dostavljamo besplatno na kućnu adresu. Naši agenti će učiniti sve da pošiljka stigne do vas u najkraćem vremenskom roku.

Kako mogu da kontaktiram IQOS Tim za podršku?

Naš tim za podršku je uz vas, lako nas možete kontaktirati:

- Besplatni poziv na 0800800808
- Facebook IQOS Srbija
- Live chat na našem sajtu
- E-mail contact.rs@iqos.com
- Viber https://iqos.buzz/2RmtOt6 

Radno vreme:
ponedeljak - subota: 09:00 - 21:00
nedelja: 10:00 - 18:00

Da li su IQOS Prodajna mesta otvorena?

Želimo da znate da su u ovom trenutku bezbednost naših kupaca i zaposlenih naš najveći prioritet. Zbog ovih vanrednih okolnosti, IQOS prodajna mesta u tržnim centrima su privremeno zatvorena, dok će ostala raditi sa izmenjenim radnim vremenom. Molimo vas da se pre eventualne posete informišete o njihovom statusu putem https://rs.iqos.com/sr/prodajna-mesta

Koji je najbolji način da očistim svoj IQOS uređaj?

Spoljašnjost punjača, držača i aksesoara možete prebrisati maramicom natopljenom u rastvor alkohola (62-71% izopropil ili etanol). Nakon upotrebe, maramicu bacite. Uz to, upotrebite originalne IQOS štapiće za čišćenje, koji su već natopljeni specijalnim rastvorom na bazi alkohola. Štapićima detaljno očistite unutrašnjost držača oko oštrice.

Ne želim više da dobijam informacije povezane sa Vašim proizvodima, kako da se odjavim?

Potrebno je da pozovete naš IQOS tim za podršku i kolege će Vam pomoći. Naš tim za podršku je tu za Vas: 0800 800 808 Radno vreme: ponedeljak - subota: 09:00 - 21:00 nedelja: 10:00 - 18:00

Ko može da učestvuje u Care Plus programu?

Program je dostupan svim registrovanim IQOS korisnicima.

Kako mogu da se učlanim u Care Plus program?

U Care Plus program možete se učlaniti u našim IQOS zonama ili kontaktiranjem IQOS korisničke podrške: E-MAIL Pošaljite nam email na: contact.rs@iqos.com TELEFON 0800 800 808 Ponedeljak - Subota: 09:00 - 21:00 Nedelja: 10:00 - 18:00

Nisam siguran/na da je IQOS za mene. Mogu li da saznam više i vidim IQOS pre nego što se odlučim na kupovinu?

Naravno, posetite našu najbližu IQOS zonu za više informacija.

Panel IQOS vlasnika (anketa)

Neki od naših registrovanih korisnika će dobiti poziv da učestvuju u periodičnim anketama. Te ankete sprovodi kompanija koja se bavi istraživanjem, i ukoliko ste učesnik ovog panela i imate neke nedoumice, najbrži i najlakši način da dobijete odgovor je da kontaktirate direktno njih, preko mail adrese iqosrs@iopinionforum.com.

DUVANSKE PATRONE

Zašto na paklicama HEETS-a ne piše količina nikotina, katrana i ugljen-monoksida?

Zakon ne nalaže da se označe količine nikotina, katrana i ugljen monoksida na paklicama HEETS-a. Svaka varijanta HEETS-a ima približno isti nivo nikotina kao i prosečna cigareta, kad se testira pod istim uslovima kao za cigarete, u skladu sa ISO standardima. Prilikom korišćenja IQOS-a ne emituje se ugljen monoksid u vrednostima koje su više u odnosu na nivo prisutan u ambijentalnom vazduhu. IQOS zagreva duvan i proizvodi se duvanska para koja je značajno drugačija od duvanskog dima.

Koliko je opasna upotreba polilaktičke kiseline (PLA) u HEETS patroni?

Svi materijali koji se koriste u proizvodima bez duvanskog dima kompanije Philip Morris su ispitani i potvrđeni za nameravanu upotrebu, i ispitivanje PLA filtera pri zagrevanju nije pokazalo bilo šta sporno

Zašto je filter žut nakon konzumacije?

Za vreme upotrebe IQOS - a PLA filter menja boju i svoj izgled (tj. očvrsne nakon završetka konzumacije). Ovo je prirodna reakcija ovog materijala na zagrevanje tokom kojeg se apsorbuje toplota. Filter ne utiče niti doprinosi štetnosti HEETS duvanske pare.

Da li HEETS ima plastiku u filteru, koja se prilikom konzumacije topi?

Centralni deo filtera u HEETS proizvodima napravljen je od polilaktičke kiseline (PLA), biorazgradivog polimer filma koji je umotan u neporozne listove sačinjene od celuloznih vlakana koji su potom savijeni na način da što efikasnije hlade duvansku paru. PLA je jedan od najrasprostranjenijih biopolimera u svetu koji se dobija od kukuruznog skroba ili od šećerne trske, i godinama se koristi u medicinske svrhe.

Koji je sastav HEETS patrona?

U HEETS patroni se nalazi pravi duvan, u koji se dodaju glicerin i voda.

Detaljniji podaci o sastavu HEETS patrona nesagorevajućeg duvana su javni, i mogu se naći na sledećoj internet adresi:

https://www.pmi.com/our-business/about-us/products/making-heated-tobacco-products

Da li duvanske patrone sadrže nikotin?

Patrone nesagorevajućeg duvana sadrže nikotin, koji izaziva zavisnost. • Nikotin je prirodni sastojak biljke duvan koja se koristi u duvanskim patronama. • Nikotin se oslobađa u aerosolu koji se stvara prilikom upotrebe uređaja IQOS.

Zašto duvanske patrone imaju različit ukus od klasičnih cigareta?

Ukus duvana u IQOS-u je različit od cigareta zato što se duvan zagreva umesto sagoreva. Duvanske patrone su napravljene od specijalno odabrane mešavine duvana u nameri da pruži ukus i uživanje u pravom duvanu koje najviše odgovara očekivanjima punoletnih pušača.

Zašto su duvanske patrone kraće od cigareta?

Duvanske patrone su specijalno dizajnirane za potrebe IQOS uređaja. To znači da imaju optimalnu dužinu, prečnik i dizajn koji odgovara IQOS držaču.

Koliko je trajanje korišćenja jedne duvanske patrone?

Prosečno trajanje korišćenja duvanske patrone otprilike je isto kao ono potrebno za jednu cigaretu.

IQOS 2.4 PLUS

Koja je optimalna temperatura za funkcionisanje IQOS uređaja?

Temperaturni opseg za rad IQOS 2.4PLUS uređaja je između 10 i 40°C.

Šta crvena svetla na mom IQOS držaču označavaju?

Crveno svetlo koje treperi ili postojano svetli može ukazivati na sledeće situacije: - Držač nije napunjen - Uređaj je van optimalnih temperaturnih uslova na kojima funkcioniše (10°C - 40°C) - Pritisnuli ste dugme držača tokom korišćenja - Kvar na držaču Da biste rešili problem pokušajte sledeće: a. Proverite da li je IQOS 2.4PLUS uređaj uključen na ON i ima li dovoljno baterije b. Postavite držač u punjač i sačekajte dok nije potpuno napunjen (do 4 minuta) c. Proverite da li je električni kontakt držača čist d. Ako nijedan od prethodnih pokušaja ne daje rezultate uradite reset uređaja e. I dalje ne funkcioniše? Molimo kontaktirajte korisničku podršku: Telefon: 0800 800 808 Email: contact.rs@iqos.com

Šta vibriranje uređaja označava?

Vibracije držača se aktiviraju u sledećim situacijama: - Na početku zagrevanja (jednim pritiskom na dugme držača) - Kada je konzumacija pri kraju (30 sekundi pre kraja)

Kako mogu da resetujem svoj IQOS uređaj?

Možete jednostavno resetovati Vaš IQOS 2.4PLUS uređaj tako što ćete simultano pritisnuti, a zatim osloboditi Bluetooth i dugme za pokretanje dok se sva svetla postepeno ne ugase. Zatim ponovo uključite svoj IQOS uređaj.

Da li je potrebno da uvek u celosti napunim bateriju svog IQOS 2.4plus punjača?

IQOS uređaj ne zahteva potpunu napunjenost za rad. Ako je IQOS 2.4PLUS punjač u potpunosti napunjen, odgovarajući držač možete koristiti do 20 puta.

Koliko dugo je potrebno da se uređaj u celosti napuni?

Potrebno je u proseku 90 minuta da se IQOS 2.4PLUS džepni uređaj u potpunosti napuni preko električnog priključka. IQOS 2.4PLUS uređaj punite samo koristeći prateći adapter i USB kabl.

Kako mogu da proverim nivo napunjenosti baterije?

Možete da proverite nivo baterije jednostavnim korišćenjem sledećih koraka: 1. Pritisnite ON/OFF dugme u trajanju od 1 sekunde 2. LED svetla će se uključiti i ukazati na nivo napunjenosti: - 1 LED svetlo = nizak nivo baterije - 4 LED svetla = uređaj je potpuno napunjen

IQOS 3 MULTI

Šta svetla na mom IQOS 3 MULTI označavaju?

Bilo koje belo svetlo označava da uređaj vrši neku operaciju, kao što je punjenje baterije, ponovno pokretanje, spremnost za korišćenje, potpuna napunjenost itd. Bilo koje crveno svetlo označava da postoji greška na uređaju ili da se uređaj nalazi van temperaturnih uslova na kojima funkcioniše (0 - 50°C). Molimo uradite reset Vašeg uređaja i pokušajte ponovo. I dalje ne funkcioniše? Molimo kontaktirajte korisničku podršku: Telefon: 0800 800 808 Email: contact.rs@iqos.com

Kako mogu da resetujem svoj IQOS uređaj?

Možete jednostavno resetovati Vaš IQOS 3 MULTI uređaj tako što ćete pritisnuti i držati dugme 10 sekundi, a zatim ga osloboditi. Svetla će trepereti kao potvrda reseta.

Da li je potrebno da uvek u celosti napunim bateriju svog IQOS 3.0 Multi uređaja?

IQOS 3 MULTI uređaj ne zahteva potpunu napunjenost za rad. Ako je uređaj u potpunosti napunjen, možete ga koristiti do 10 puta u kontinuitetu bez ponovnog punjenja.

Koliko dugo je potrebno da se uređaj u celosti napuni?

Potrebno je u proseku 75 minuta da se IQOS 3 MULTI u potpunosti napuni preko električnog priključka. IQOS 3 MULTI uređaj punite samo koristeći prateći adapter i USB kabl.

Kako mogu da proverim nivo napunjenosti baterije?

Možete da proverite nivo baterije jednostavnim korišćenjem sledećih koraka: 1. Pritisnite IQOS 3 MULTI dugme u trajanju od 1 sekunde 2. Statusna svetla će se uključiti i ukazati na nivo napunjenosti

Koja je optimalna temperatura za funkcionisanje IQOS MULTI uređaja?

Temperaturni opseg za rad IQOS 3 MULTI uređaja je između 0 i 50°C.

Šta vibriranje uređaja označava?

IQOS 3 MULTI vibracije se aktiviraju u sledećim situacijama: - Na početku zagrevanja (jednim pritiskom na dugme za početak) - Kada je konzumacija pri kraju (30 sekundi pre kraja)

IQOS 3

Šta je novi ProtectPLUS™ sistem?

ProtectPLUS™ sistem poseduje brojna tehnološka unapređenja: - snažna spoljašnja maska poboljšava rezistentnost na udarce uređaja - novo otvaranje sa strane testirano garantuje bolje performanse - nova tehnologija obezbeđuje duže trajanje baterije - zagrevajuća komora držača redizajnirana je kako bi obezbedila poboljšanu pouzdanost

Šta vibriranje uređaja označava?

Vibracije držača se aktiviraju u sledećim situacijama: - Na početku zagrevanja (jednim pritiskom na dugme držača) - Kada je konzumacija pri kraju (30 sekundi pre kraja)

Kako mogu da resetujem svoj IQOS uređaj?

Možete jednostavno resetovati Vaš IQOS 3 uređaj tako što ćete pritisnuti i držati dugme punjača tokom 10 sekundi, a zatim ga osloboditi. Svetlosni indikator baterije će se pojaviti, zatrepereti dva puta, a zatim se postepeno pojačavati kako bi se potvrdio reset.

Mogu li da koristim adapter i USB kabl od ranijih verzija uređaja kako bih napunio/la IQOS 3 uređaj?

Možete da koristite IQOS adapter od ranijih verzija uređaja. Međutim, IQOS 3 USB kabl koristi USB-C port, koji se razlikuje od ranijih verzija.

Da li je potrebno da uvek u celosti napunim bateriju svog IQOS punjača?

IQOS 3 uređaj ne zahteva potpunu napunjenost za rad. Ako je IQOS 3 punjač u potpunosti napunjen, odgovarajući držač možete koristiti do 20 puta.

Koliko dugo je potrebno da se uređaj u potpunosti napuni?

Potrebno je u proseku 120 minuta da se IQOS 3 punjač u potpunosti napuni preko električnog priključka. IQOS 3 uređaj punite samo koristeći prateći adapter i USB kabl.

Kako mogu da proverim nivo napunjenosti baterije?

Možete da proverite nivo baterije jednostavnim korišćenjem sledećih koraka: 1. Pritisnite dugme punjača u trajanju od 1 sekunde (kratki stisak) 2. Svetlosni indikator će se uključiti i ukazati na nivo napunjenosti .

Koja je optimalna temperatura za funkcionisanje IQOS uređaja?

Temperaturni opseg za rad IQOS 3 uređaja je između 0 i 50°C.

Šta svetla na mom punjaču označavaju?

Bilo koje belo svetlo označava da uređaj vrši neku operaciju, kao što je punjenje baterije, ponovno pokretanje, spremnost za korišćenje, potpuna napunjenost itd. Crveno svetlo koje treperi može se pojaviti u slučaju: • Samo donje svetlo punjača: uređaj je van temperaturnih uslova na kojima funkcioniše (0 - 50°C). -> Sačekajte dok se uređaj ne nađe unutar temperaturnih limita. • Statusno svetlo držača: kvar na držaču -> Molimo, uradite reset IQOS uređaja. I dalje ne funkcioniše? Molimo kontaktirajte korisničku podršku: Telefon: 0800 800 808 Email: contact.rs@iqos.com

Da li mogu da punim držače 2.4 / 2.4P uređaja sa IQOS 3 punjačem i obrnuto?

Ne, IQOS 3 punjač nije kompatibilan sa ranijim verzijama. Ako ubacite 2.4/2.4 PLUS držač u IQOS 3 punjač, držač neće biti napunjen zbog razlike u dimenzijama. IQOS 3 držač ne može biti umetnut u 2.4/2.4 PLUS punjač zbog razlike u dimenzijama.

IQOS 3 DUO

Šta je novi ProtectPlus™ sistem?

IQOS ProtectPlus™ donosi mnoge unapređene karakteristike vezane za dizajn i tehnologiju koje redefinišu koncept zaštite i pouzdanosti IQOS 3™ uređaja: • snažni spoljašni omotač pruža jak otpor uređaja • nova vrata sa strane testirana su i garantuju pouzdane performanse uređaja • nova tehnologija omogućuje duži životni vek baterije • elektronska komora* Vašeg IQOS 3™ držača redizajnirana je da poboljša pouzdanost uređaja * Elektronska komora se odnosi na deo IQOS™ držača gde su elektronski elementi smešteni.

Kako mogu da nadogradim firmware za IQOS 3 džepni punjač kako bih mogao da ga koristim za IQOS 3 DUO držač?

Ako već imate IQOS 3 uređaj i želite da koristite IQOS 3 DUO držač sa IQOS 3 džepnim punjačem, možda je potrebno da nadogradite firmware. Da biste znali da li je Vašem trenutnom IQOS 3 zređaju potrebna nadogradnja, uradite sledeće: 1. Napunite u potpunosti IQOS 3 DUO držač i ubacite ga u IQOS 3 džepni punjač 2. Pritisnite dugme na džepnom punjaču da proverite svetlo na držaču koje pokazuje status: a. ako svetlo zasvetli jednom - potrebna je nadogradnja b. ako svetlo zasvetli dva puta - nije potrebna nadogranja Možete da nadogradite firmware na Vašem uređaju u IQOS prodavnici. Usluga je besplatna. Nakon nadogradnje, moći ćete da punite i koristite IQOS 3 DUO držač sa IQOS 3 džepnim punjačem.

Kako mogu da registrujem uređaj koristeći NFC ili QR kod?

Postoje dva načina da pristupite IQOS veb sajtu za registraciju: pritiskom NFC ili QR koda: 1. Registracija korišćenjem NFC: o lagano spojite pametni telefon i vrata uređaja da otvorite veb interfejs na ekranu telefona o popunite sve tražene informacije da biste se registrovali. Serijski broj uređaja se automatski popunjava. 2. Registracija korišćenjem QR koda: o skenirajte QR kod na pakovanju uređaja (papir u pakovanju koji sadrži korisničke dokumente) kako biste otvorili veb interfejs o slikajte sliku etikete na pakovanju i uhvatite serijski broj Vašeg uređaja o serijski broj uređaja se automatski popunjava. Ako se to ne desi, uslikajte etiketu na spoljašnoj strani pakovanja kako biste uhvatili serijski broj Vašeg uređaja o popunite sve tražene informacije da biste registrovali Vaš uređaj

Šta je NFC?

NFC je komunikacija u blizini (NFC). Ona omogućuje komunikaciju između dva elektronska uređaja, Vašeg IQOS-a i Vašeg telefona tako što ih približite da udaljenost između njih bude 4 cm. Kod IQOS-a koristimo ovu tehnologiju kako bismo iOS korisnicima ili korisnicima koji ne žele da preuzmu IQOS Connect aplikaciju olakšali pristup digitalnom iskustvu (IQOS veb sajt). Ona omogućuje olakšanu registraciju korisnika/uređaja, lako priključivanje uređaja kako biste brzo naučili kako da koristite IQOS. Samo jednim pritiskom dobijate pristup onome što Vam treba - brzo pronađite najbližu IQOS prodavnicu, kontaktirajte korisničku podršku, pristupite IQOS online prodavnici i još mnogo toga.

Kako aktivirati NFC funkciju?

Ako Vaš telefon ima NFC čip, aktivirajte NFC u podešavanjima. Dva uređaja će se automatski povezati kada ih približite (na razdaljinu manju od 4 cm) i IQOS veb stranica će se otvoriti. To je to.

Koja je optimalna temperatura za rad IQOS 3 DUO uređaja?

IQOS 3 DUO je dizajniran da radi na velikom opsegu temperatura, ali HEETSTM duvanske patrone imaju najbolji ukus kada je uređaj na temperaturi od 0°C do 50°C.

Šta znače vibracije na uređaju?

Vibracije kod IQOS 3 DUO držača se aktiviraju u sledećim situacijama: - Na početku zagrevanja (čim pritisnete dugme na držaču za početak) - jedna vibracija - Kada je uređaj spreman za upotrebu - dve vibracije - Kada je konzumacija skoro gotova (30 sekundi pre kraja) - dve vibracije - Kada je konzumacija skoro gotova (30 sekundi pre kraja duvanske sesije) - dve vibracije

Kako se IQOS 3 DUO adaptira na moj ritam konzumacije?

IQOS 3 DUO Vam omogućuje dve uzastopne konzumacije bez punjenja držača. One će biti označene sa dva LED svetla na držaču i džepnom punjaču. Čim završite sa prvom konzumacijom, samo jedno svetlo će biti upaljeno, odnosno 2 LED svetla uključena - 2 konzumacije, 1 LED svetlo - 1 konzumacija. Ako Vam je druga konzumacija odmah potrebna, vaš držač je odmah spreman. Ako Vam ne treba druga konzumacija, vratite držač u džepni punjač za brzo punjenje kako biste ponovo imali 2 konzumacije. U većini slučajeva, držač možete puniti brže za najmanje jednu konzumaciju u poređenju sa punjenjem bilo kog drugog IQOS uređaja.

Kako da proverim status držača za upotrebu?

Možete proveriti status držača (koliko konzumacija Vam je na raspolaganju bez punjena) na dva načina - ili na samom držaču ili na džepnom punjaču: Za proveru statusa na držaču: - Pritisnite & pustite dugme na držaču: - 2 svetla – spreman je za dve konzumacije - 1 svetlo – spreman je za jednu konzumaciju - Nema svetla – držač nije napunjen Za proveru statusa držača na džepnom punjaču: - Pritisnite & pustite dugme na džepnom punjaču - 2 svetla – spreman je za dve konzumacije - 1 svetlo – spreman je za jednu konzumaciju Na IQOS 3 DUO P. punjaču On IQOS 3 P. punjaču* * Za korisnike koji koriste miks verziju IQOS 3 DUO držača u IQOS 3 džepnom punjaču. U nekim slučajevima potrebno je nadograditi firmware za IQOS 3 džepni punjač da biste znali kada je držač spreman za 1 upotrebu.

Kako mogu da resetujem IQOS 3 DUO uređaj?

IQOS 3 DUO uređaj možete lako da resetujete pritiskom i držanjem dugmeta na džepnom punjaču u trajanju od10 sekundi (dok se svetla ne ugase) a zatim puštanjem. Sva svetla koja pokazuju status će se UGASITI, zatreperiti dva puta a zatim se smanjiti čime se potvrđuje RESETOVANJE.

FDA potvrde za IQOS

Šta je FDA?

FDA ili Uprava za hranu i lekove je savezna agencija u okviru Ministarstva zdravlja i usluga stanovništvu SAD-a, jedno od federalnih izvršnih odeljenja SAD-a. FDA je odgovorna i za regulisanje proizvodnje, prodaje i distribucije duvanskih proizvoda u SAD-a. Nakon pregleda naučnih dokaza o IQOS-u, FDA je, zaključila da: • IQOS sistem zagreva duvan, ali ga ne sagoreva. • Nepostojanje sagorevanja značajno smanjuje proizvodnju štetnih ili potencijalno štetnih materija. • Potpuni prelazak sa cigareta na IQOS smanjuje izloženost organizma štetnim ili potencijalno štetnim materijama *, i da je informisanje o tome prikladno za promociju javnog zdravlja. Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Sadrži nikotin čime se stvara zavisnost. *Izvor: Marketing odluka FDA za IQOS sistem, 07.jula 2020.

Šta je MRTP?

MRTP je skraćenica za duvanski proizvod modifikovanog rizika (eng. Modified Risk Tobacco Product) 7. jula 2020. američka Uprava za hranu i lekove (FDA) dala je dozvolu IQOS-u, zajedno sa tri različite HeatSticks varijante, za stavljanje na tržište u SAD-a, uz korišćenje poruka postojanja smanjene izloženosti štetnim materijama. To čini IQOS prvim i jedinim sistemom zagrevanja duvana koji je u SAD-u svrstan kao duvanski proizvod modifikovanog rizika sa porukama o smanjenoj izloženosti. Odluke američke FDA usledile su nakon nekoliko godina prikupljanja naučnih dokaza dostupnih o IQOS-u. Između početka i kraja prikupljanja naučnih dokaza FDA je postavila 86 pitanja u vezi sa primenom, tražeći pojašnjenja ili dodatne podatke. Nakon pregleda naučnih dokaza o IQOS-u, FDA je zaključila da: • IQOS sistem zagreva duvan, ali ga ne sagoreva. • Nepostojanje sagorevanja značajno smanjuje proizvodnju štetnih ili potencijalno štetnih materija. • Potpuni prelazak sa cigareta na IQOS smanjuje izloženost organizma štetnim ili potencijalno štetnim materijama *, I da je informisanje o tome prikladno za promovisanje javnog zdravlja. Važne informacije: IQOS nije bez rizika. Sadrži nikotin, što izaziva zavisnost. * Izvor: FDA marketing dozvola za IQOS sistem od 7. 07. 2020

Koja je razlika između FDA odobrenja i dozvole?

FDA, ili Uprava za hranu i lekove, je savezna agencija u Sjedinjenim Državama odgovorna za zaštitu javnog zdravlja. FDA reguliše različite potrošačke proizvode, uključujući duvan. Međutim, američki zakon izričito zabranjuje bilo kakve tvrdnje, izričite ili podrazumevane, da je duvanski proizvod „odobren od FDA“, jer zakonski standardi primenjivi na duvanske proizvode nemaju nameru pokazati, između ostalog, da je duvanski proizvod „bezbedan“ ili "efikasan" (tj. standardi primenljivi na lekove i medicinske proizvode) s obzirom na to da svi duvanski proizvodi rizični. Umesto toga, FDA daje dozvolu (ili ne) za stavljanje duvanskih proizvoda na tržište kao „ duvanski proizvodi modifikovanog rizika “ u SAD, kada su namenjeni prodaji uz informacije o modifikovanoj izloženosti ili modifikaciji rizika. Philip Morris International je predao set MRTP prijava za IQOS sistem. Nakon detaljnih pregleda, FDA je izdala odluku po pitanju modifikovane izloženosti prepoznajući da IQOS "značajno smanjuje proizvodnju štetnih ili potencijalno štetnih materija" i da „potpuni prelazak sa cigareta na IQOS sistem značajno smanjuje izloženost organizma štetnim ili potencijalno štetnim materijama *. Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Sadrži nikotin, što stvara zavisnost. Izvor: PMI tromesečne studije smanjene izloženosti sprovedene u Japanu i SAD-u u skoro realnim uslovima života. Ove su studije izmerile izloženost na 15 štetnih hemikalijama; poređeni su nivoi tih štetnih materija kod pušača koji su prešli na IQOS u odnosu na nivoe izmerene kod pušača koji su nastavili sa konzumacijom cigareta

Koja je razlika između IQOS kao MRTP-a i cigareta?

Odluke američke FDA, kojom se IQOS stavlja na tržište sa podacima o smanjenoj izloženosti, pokazuju da je IQOS bitno drugačiji proizvod u poređenju sa cigaretama. IQOS je bolji izbor za odrasle koji bi inače nastavili sa konzumacijom cigareta. Za razliku od cigareta, IQOS sistem zagreva duvan umesto da ga sagoreva. Ovo značajno smanjuje proizvodnju štetnih ili potencijalno štetnih materija u poređenju sa duvanskim dimom.

Koja je razlika između IQOS-a kao duvanskog proizvoda modifikovanog rizika i vaping proizvoda?

Slično našem IQOS sistemu koji se ne zagreva, vaping(vejping) proizvodi su alternative nastavku pušenja cigareta bez dima. Međutim, postoji i važna razlika među njima: E-cigarete ne sadrže duvan. Umesto toga, one zagrevaju e-tekućinu koja sadrži nikotin i ukuse za proizvodnju aerosola. Do sada, ni jedan vaping proizvod nije dobio dozvolu za stavljanje u promet od strane američke agencije FDA. IQOS sistem je prvi i jedini sistem za zagrevanje duvana kome je omogućeno stavljanje u promet u SAD-u kao duvanski proizvod modifikovanog rizika. FDA je zaključila da potpuni prelazak na IQOS-a smanjuje izloženost štetnim ili potencijalno štetnim materijama. Važna informacija: IQOS nije bez rizika. Sadrži nikotin što stvara zavisnost. * Izvor: PMI tromesečne studije smanjene izloženosti sprovedene su Japanu i SAD-u u skoro stvarnim životnim uslovima. Ove su studije izmerile izloženost 15 na štetnih hemikalija; poređeni su nivoi ovih štetnih materija kod pušača koji su prešli na IQOS u odnosu na nivoe izmerene kod pušača koji su nastavili pušiti cigarete.

Kako najava iz FDA menja marketing PMI-ovih proizvoda bez dima?

Odluke američke agencije FDA koje omogućavaju da se IQOS sistem stavi na tržištu u SAD-a sa podacima o smanjenoj izloženosti, podstiču nas da nastavimo svoju misiju zamene cigareta proizvodima bez dima, a koji se baziraju na nauci, uz primenu naše odgovorne marketinške prakse. PMI marketinške prakse moraju uvek pratiti sledeća četiri osnovna načela: 1) Naše proizvode plasiramo i prodajemo samo odraslim pušačima. 2) Upozoravamo potrošače na zdravstvene efekte naših proizvoda. 3) Naša komunikacija jeiskrena, transparentna i tačna. 4) Poštujemo zakon.

Tehnologija zagrevanja ne sagorevanja

Da li je korišćenje IQOS bez rizika?

Ne, to u ovom trenutku ne možemo reći. Iako potpuno prelazak na IQOS predstavlja manji rizik za vaše zdravlje, IQOS nije bez rizika i oslobađa nikotin koji izaziva zavisnost. Ako ste zabrinuti zbog uticaja pušenja na zdravlje, najbolje za vas je da prestanete sa korišćenjem duvana i nikotina. Međutim, potpuni prelazak na IQOS je bolji izbor od nastavka pušenja.

Nikotin izaziva zavisnost. Međutim, on nije glavni uzrok bolesti povezanih sa pušenjem. IQOS oslobađa nikotin na sličan način kao i cigarete. Naše kliničke studije pokazuju da je količina i stopa apsorbovanog nikotina, uporediva kada se koristi jedna duvanska patrona sa IQOS-om, sa onim kod pušenja jedne cigarete.

Kako se meri IQOS emisija za koju tvrdite da je u proseku smanjena za 95% u odnosu na dim cigarete 3R4F?

Procenat se odnosi na prosečno smanjenje nivoa određenih sastojaka prioritetnih za delovanje poznatih javnozdravstvenih organizacija kao što su SZO i američka FDA koji su poredili duvansku paru koju oslobađa IQOS u poređenju sa dimom iz 3R4F referentne cigarete. Da bismo to postigli, sakupljamo duvansku paru i dim pod režimom Health Canada Intense za mašinsko pušenje (zapremina 55 ml, 2 sekunde trajanja izdisaja, 30 sekundi interval pušenja) koristeći poređenje na osnovu štapića. Proračuni redukcije isključuju nikotin.

Koji je ukupni dokaz na koji se pozivate kada tvrdite da prelazak na IQOS predstavlja manji rizik od nastavka pušenja?

Ukupnost dokaza uključuje kliničke podatke PMI-a (sproveli smo 10 kliničkih studija sa hiljadama učesnika u SAD-u, Velikoj Britaniji, Japanu i Poljskoj), hemiju aerosola i podatke iz 18 nekliničkih studija. Ukupnost dokaza pokazuje da prelazak na IQOS u potpunosti, iako nije bez rizika, predstavlja manji rizik od štete u poređenju sa nastavljanjem pušenja cigareta.

Kako merite broj korisnika IQOS-a?

Koristimo PMI finansijske izveštaje ili procene, IQOS korisničke panele i PMI istraživanje tržišta. Broj ukupnog broja korisnika o kome izveštavamo odnosi se na IQOS korisnike za koje PMI duvanske patrone predstavljaju najmanje 5% njihove dnevne potrošnje duvana u poslednjih 7 dana, dok se broj ljudi za koje procenimo da su potpuno odustali od pušenja cigareta odnosi na korisnike IQOS-a koji su u potpunosti prestali sa pušenjem i za koje PMI duvanske patrone predstavljaju najmanje 70% njihove prethodne 7-dnevne potrošnje grejanog duvana.

Na šta se odnosi ova 3R4F cigareta?

To je cigareta koju je samostalno dizajnirao Univerzitet u Kentuckiju u SAD-u za potrebe naučnog istraživanja. To je upoređivač koji se obično koristi u istraživanju duvana, a koji omogućava upoređivanje podataka određene studije sa podacima druge studije. 3R4F istraživačke cigarete nisu komercijalno dostupne potrošačima.

Da li je IQOS 95% manje štetan od cigarete?

Duvan u cigareti sagoreva na temperaturama višim od 600 °C, stvarajući dim koji sadrži oko 100 štetnih supstanci. IQOS zagreva duvan na mnogo nižoj temperaturi, ispod 350 °C, stvarajući duvansku paru koja sadrži nikotin, bez sagorevanja, vatre, pepela ili dima. Zagrevanje duvana na ovoj nižoj temperaturi i dalje oslobađa ukus duvana, ali eliminišući sagorevanje značajno smanjuje nivo štetnih i potencijalno štetnih supstanci u poređenju sa cigaretnim dimom. Na osnovu merenja štetnih i potencijalno štetnih sastojaka u aerosolu IQOS-a i dimu standardne referentne cigarete (3R4F*), dokazano je da IQOS proizvodi 95% manje štetnih i potencijalno štetnih sastojaka u odnosu na konvencionalne cigarete. Ovaj proizvod nije bez rizika. On sadrži nikotin koji izaziva zavisnost. * 3R4F – standardna cigareta za laboratorijska testiranja koju je razvio Univerzitet u Kentakiju.

Mogu li da koristim cigarete sa IQOS uređajem?

Ne, ne možete. IQOS uređaj je dizajniran da funkcioniše isključivo sa odgovarajućim duvanskim patronama, i obrnuto.

Da li IQOS proizvodi dim?

Ne, IQOS ne proizvodi dim zato što ne sagoreva duvan. Oslobađa aerosol koji je vidljiv pri korišćenju IQOS-a.

Preporuči prijatelju

Izgubio/la sam svoj kod. Šta da radim?

Pozovite besplatni broj 0800 800 808 ili idite na najbližu IQOS Zonu sa mape, i zatražite ponovno slanje SMS poruke sa kodom.

Gde mogu da potrošim kredit koji sam zaradio/la?

Kredit možete potrošiti samo u odabranim IQOS zonama. Listu radnji koje učestvuju u programu možete naći na delu za prodajna mesta pod filterom MGM kod zona.

Kako mogu da delim kod?

Kod možete deliti na način koji Vama najviše odgovara, na primer: SMS, Viber, WhatsApp, email... Takođe imate mogućnost da prijavite Vašeg prijatelja preko forme na našoj web stranici. U ovom slučaju Vi unosite svoj kod za preporuku, i tada nema potrebe da kod prosleđujete svom prijatelju (kod je već zabeležen pri Vašem unosu).

Da li mogu da potrošim polovinu zarađenog kredita?

Da. Kredit možete trošiti u delovima, podeljen na vrednost od 500 RSD kolika je vrednost jednog vaučera. Ukoliko potrošite manje od 500 RSD, nije moguće dobiti kusur za preostali iznos. Moguće je doplatiti za proizvode čija je vrednost veća od vrednosti kredita.

Do kada mogu da iskoristim zarađen kredit?

Zarađen kredit možete potrošiti u roku od 12 meseci od dana zarade kredita.

Da li mogu da poklonim zarađen kredit drugoj osobi?

Ne, kredit se ne može prenositi. Kako biste iskoristili kredit, potrebno je da dođete na IQOS prodajno mesto i ponesete Vaš mobilni telefon.

Koliko dugo važi moj kod?

Kod nema rok trajanja, važi od dana kada ste primili SMS sa kodom.

Da li neko drugi može da iskoristi moj kredit?

Ne, samo Vi. Zato je važno da ponesete svoj mobilni telefon.

Moj broj telefona je promenjen, šta da radim u tom slučaju?

Potrebno je da pozovete IQOS korisnički centar na 0800 800 808 i objasnite Vaš problem kolegama koje će Vam pomoći u rešavanju.

Moj prijatelj je kupio uređaj koristeći moj kod, ali nisam dobio dodatni kredit.

Molimo Vas da pozovete IQOS korisnički centar na 0800 800 808 kako biste zajedno proverili u čemu je problem i rešili ga.

Kako mogu da se isključim iz primanja obaveštenja i aktivnosti?

Vrlo je jednostavno, potrebno je pozvati IQOS korisnički centar na besplatni broj 0800 800 808 i odjaviti se iz komunikacije.

Koliko puta mogu da podelim svoj kod sa prijateljima?

Svoj kod možete podeliti sa najviše 5 različitih prijatelja. Jako je bitno da su Vaši prijatelji punoletni pušači koji do sada nisu kupili IQOS uređaj.

Od čega zavisi koliko kredita ostvarujem u trenutku kada se moja preporuka realizuje?

Vi ostvarujete isti kredit bez obzira koju verziju uređaja kupi Vaš prijatelj. Dakle, vi ostvarujete 500 RSD kredita, ukoliko Vaš prijatelj kupi 3 Duo ili 2.4P verziju IQOS uređaja.

Od čega zavisi koliko popusta ostvaruje moj prijatelj?

Zavisi od verzije uređaja koju Vaš prijatelj kupuje prilikom korišćenja koda koji ste mu podelili. Dakle, ako Vaš prijatelj kupi 2.4 Plus uređaj, u tom slučaju ostvaruje 500 RSD popusta, a ukoliko kupi 3 Duo uređaj, ostvaruje 1.000 RSD popusta.

Kako mogu da znam koliko poena imam u IQOS CLUB-u?

Za svaku realizovanu prodaju preko svog koda, pored kredita, osvajate i 50 poena u IQOS CLUB-u. Ukupno stanje osvojenih poena možete pronaći kada se ulogujete na IQOS CLUB stranicu.

Da li i dalje imate pitanja o IQOS uređaju?Tu smo da Vam pomognemo putem više kanala